Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe Systeme und löse technische Herausforderungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein humorvolles, kollegiales Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Digitalisierung und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklungsteam. Bei AUTEXIS löst du nicht einfach Tickets – du analysierst komplexe Systeme, treibst nachhaltige Lösungen voran und hältst produktionskritische Installationen am Laufen. Mit einem modernen Tech‑Stack, spannenden Industriekunden und einem Team, das Humor genauso schätzt wie technische Exzellenz, wartet hier eine Rolle mit echtem Impact – nah an der Praxis, nah am Produkt.
DEINE AUFGABEN
- STÖRUNGSANALYSE & BEHEBUNG: Analysiere systematisch komplexe Störungen ab Support Level 2 – insbesondere in Schnittstellen zu ERP‑Systemen, Maschinen, Datenbanken und externen Services – und behebe diese nachhaltig.
- BETRIEB & STABILITÄT: Stelle den stabilen, performanten und zukunftssicheren Betrieb der Kundeninstallationen sicher und führe Wartungsarbeiten, Updates und technische Optimierungen eigenverantwortlich durch.
- DIAGNOSE & TECHNISCHE ANALYSE: Analysiere Logs, Datenflüsse, Schnittstellenprotokolle und Datenbankzustände gezielt zur Ursachenfindung und leite daraus konkrete Massnahmen ab.
- QUALITÄTSSICHERUNG & ÜBERGABE: Begleite Projektübergaben in den Support technisch und fachlich – inklusive Review von Architektur, Monitoring-Konzepten und bekannten Risiken.
- KUNDENKOMMUNIKATION & SCHULUNG: Führe regelmässige Weeklies mit Kunden durch, priorisiere offene Themen und schule Kunden in der Anwendung sowie in der eigenständigen Fehleranalyse.
- ZUSAMMENARBEIT & ENTWICKLUNG: Arbeite eng mit unseren Software‑Architekten und dem Entwicklungsteam zusammen, um strukturelle Probleme nachhaltig zu beheben und bringe dich aktiv in Form von Kleinprojekten und direkten Fehlerbehebungen in den Softwarelösungen ein.
- DOKUMENTATION & WISSENSTRANSFER: Pflege und erweitere Support‑ und Betriebsdokumentationen zur nachhaltigen Wissenssicherung im Team und bei unseren Kunden.
- ESKALATION & KOORDINATION: Unterstütze bei Eskalationen und koordiniere intern mit Software‑Architekten und Entwicklung sowie extern mit Kunden und Stakeholdern zur strukturellen Problemlösung.
DEIN BENEFIT
- TOP KUNDEN: Arbeite an spannenden Projekten mit renommierten Kunden.
- FLACHE HIERARCHIEN: Kurze Wege, viel Eigenverantwortung und die Chance, das Unternehmen aktiv mitzugestalten.
- WEITERENTWICKLUNG: Wir fördern fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- OFFICE: Eigener Arbeitsplatz, Gemeinschaftsküche mit Terrasse, Tischtennisplatte und gratis Parkplatz.
- TEAM: Du triffst auf ein dynamisches und kollegiales Umfeld. Ein vertrauensvolles, offenes und humorvolles Miteinander ist uns sehr wichtig. Das fördern wir mit gemeinsamen Aktivitäten wie z.B. Pizza‑ und Grillplausch, Joggingrunden, Feierabendbier oder Skiausflügen.
- LIFE‑WORK‑BALANCE: Ferienkauf, Home‑Office und Teilzeitmodelle bieten wir Dir natürlich ebenso wie flexible Arbeitszeiten.
DEINE ERFAHRUNG
- Fach- oder Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.
- Leidenschaft für Digitalisierung, Automatisierung und Industrie 4.0
- kommunikative Persönlichkeit, die den persönlichen Kundenkontakt schätzt
- Idealerweise Erfahrung in der Industrie‑ und Automatisierungstechnik
- Eigeninitiative, Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise
- Erfahrung mit unserem Tech‑Stack oder die Bereitschaft, ihn zu meistern: Node‑RED, NodeJS (JS, TS), React, MSSQL, Postgres, InfluxDB, Redis, Docker, Kubernetes, MQTT, OPC UA, S7, Modbus, Windows Server, Linux Server (CentOS, Fedora, Ubuntu), Grafana, Tailscale
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität für 6‑9 Wochen Pikettdienst pro Jahr
- von Vorteil: Französisch‑ oder Italienischkenntnisse
Support Engineer 80-100% (m/w/x) Arbeitgeber: Autexis AG
AUTEXIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, viel Eigenverantwortung und der Förderung von fachlicher sowie persönlicher Weiterentwicklung schaffen wir eine Kultur, die Teamgeist und Humor schätzt. Unsere modernen Büros und flexiblen Arbeitsmodelle unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während spannende Projekte mit renommierten Kunden echte Auswirkungen auf die Industrie haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer 80-100% (m/w/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei AUTEXIS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da du als Support Engineer komplexe Systeme analysierst, solltest du bereit sein, deine technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Probleme angehst und Lösungen präsentierst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer 80-100% (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Technik sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du dich für diese Rolle begeisterst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Ansatz zur Problemlösung.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autexis AG vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du bereits Erfahrung mit Node-RED, Docker oder Kubernetes hast, sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen zur Störungsanalyse und zur Behebung komplexer Probleme. Überlege dir im Voraus, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast, und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit Kunden parat haben. Betone, wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst und wie du Kunden bei der Fehleranalyse unterstützt hast.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Die Zusammenarbeit mit Software-Architekten und dem Entwicklungsteam ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du aktiv zur Lösung struktureller Probleme beigetragen hast.
