Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Nutzer und entwickle Lösungen im Kundenservice.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Standort München / Remote | ab sofort | Vollzeit (40h)
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Kontakt zu den bereits registrierten Nutzern (Marken und/oder Online-Shops) unserer Plattform.
- Du führst engagiert Approval Calls / Discovery Calls durch.
- Du arbeitest eng mit Deinen Kollegen im Customer Success, dem Tech Support und den Produktteams zusammen, um eigene Lösungen zu entwickeln und Kunden nachhaltig zu schulen.
- Du hilfst aktiv mit, unsere funktionsübergreifenden Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
- Du hörst unseren Kunden zu und kümmerst dich darum, das Kundenfeedback in Feature Requests zu übersetzen, um unser Produkt zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder 1st-Level-Support.
- Du liebst es zu telefonieren, hast ein hohes Maß an Empathie sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Eine gute Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Affinität zu IT, Technik und Plattform Management.
- Organisationsfähigkeit, um Aufgaben zu priorisieren und gezielt abzuarbeiten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Freude in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, eigene Ideen zum Leben zu erwecken und Flexibilität, um sich schnell auf Veränderungen einzustellen.
- Du bist ein Teamplayer mit innovativen Ideen, um Kunden zu binden und glücklich zu machen.
Unser Angebot:
- Wir bieten dir die Möglichkeit in einem motivierten Team mitzuwachsen, ein junges Unternehmen mitzugestalten und Spaß an der Umsetzung der eigenen Ideen zu erleben.
- Du arbeitest in einem kleinen Team geprägt von Offenheit, Unternehmergeist und Kreativität.
- Agile Arbeitsweise und flache Hierarchien.
- Spannende Projekte unter Einsatz vielfältiger modernster Technologien, Methoden und Tools.
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice.
- Unser Büro liegt zentral gegenüber der Pinakotheken und ist optimal erreichbar.
- Team-Küche und regelmäßige Team-Events.
- Die fachliche und persönliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig.
Du bist der / die Richtige für diese Stelle?
Mitarbeiter Kundenservice - Call Agent (m/w/d) Arbeitgeber: authorized.by GmbH
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in München, wo du als Mitarbeiter im Kundenservice Teil eines dynamischen und kreativen Teams wirst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Homeoffice und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterbildung, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch ein positives Miteinander. Hier hast du die Chance, aktiv an spannenden Projekten mit modernsten Technologien zu arbeiten und deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld zum Leben zu erwecken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice - Call Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos über das Unternehmen und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über unsere Plattform. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, von unserem Team direkt wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice - Call Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst. Verwende auch Beispiele, die deine Fähigkeiten unterstreichen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei authorized.by GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Call Agents vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden geholfen hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Empathie im Umgang mit Kunden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkontakt beinhaltet, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Gespräch aktiv zu gestalten.
✨Sei flexibel und offen für Feedback
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, anpassungsfähig zu sein. Zeige, dass du bereit bist, neue Ideen einzubringen und auf Kundenfeedback einzugehen, um die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
