Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Autohauses und betreue Kunden telefonisch und digital.
- Unternehmen: Traditionsreiches Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in Leverkusen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit Teamevents und offener Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und stärke langfristige Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Warum sollten Sie sich bei uns bewerben? Möchten Sie Teil eines engagierten Teams werden und Ihre Stärke in der Kundenkommunikation in der Automobilbranche einbringen? Das Autohaus Luchtenberg ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in Leverkusen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Autohaus.
In dieser Position übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Sie sind eine zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, sorgen für eine professionelle Bearbeitung der Anliegen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig, freundlich und kompetent betreut werden. Ihr Ziel ist es, durch eine serviceorientierte Kommunikation, strukturierte Abläufe und eine hohe Kundenorientierung langfristige Kundenbeziehungen zu stärken und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden nachhaltig zu sichern.
Das erwartet Sie bei uns:
- Erster Ansprechpartner: Sie sind die Stimme unseres Autohauses und der erste Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden – sowohl telefonisch als auch digital per E-Mail.
- Kundenmanagement: Sie unterstützen die Serviceleitung als wichtige Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Serviceberatern und Werkstatt. Dabei sorgen Sie für eine hohe Erreichbarkeit, eine professionelle Kommunikation und effiziente Terminvereinbarungen.
- Datenverwaltung: Sie erfassen Neukunden in unserer Kundendatenbank und pflegen sowie aktualisieren die Daten unserer Bestandskunden sorgfältig und zuverlässig.
- Kundenzufriedenheit: Sie führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, erinnern unsere Kundinnen und Kunden an bevorstehende Termine und tragen damit aktiv dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Womit Sie uns überzeugen:
- Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder vertriebliche Berufsausbildung – idealerweise im Automobilhandel, zum Beispiel als Serviceassistenz, Automobilkaufmann, Serviceberater oder in einer vergleichbaren Position.
- Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und treten stets freundlich, professionell und verbindlich auf.
- Dienstleistungskompetenz: Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich. Sie haben Freude daran, Kundenanliegen zuverlässig aufzunehmen, lösungsorientiert zu bearbeiten und zu einer hohen Kundenzufriedenheit beizutragen.
- EDV-Kenntnisse: Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office. Erfahrung mit Online-Börsen, Websites oder Lead-Management-Systemen ist von Vorteil. Eine schnelle und sichere Schreibfähigkeit am PC rundet Ihr Profil ab.
- Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.
- Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, organisiert und zielorientiert. Auch bei mehreren parallelen Aufgaben behalten Sie den Überblick und sorgen für effiziente Abläufe.
Unsere Benefits für Sie:
- Sicherer Arbeitsplatz: Sie erhalten eine Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem etablierten und zukunftsorientierten Familienunternehmen.
- Familiäres Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet Sie ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt, kurze Entscheidungswege schätzt und auf ein wertschätzendes Miteinander setzt.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb unterstützen wir Sie durch passende Weiterbildungen, Mentoring und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen wie flexible Arbeitsmodelle, Kindergartenzuschuss, JobRad sowie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung.
- Unternehmenskultur: Freuen Sie sich auf gemeinsame Teamevents und Ausflüge. Eine offene Feedbackkultur ist für uns selbstverständlich – bei uns stehen Ihnen alle Türen offen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Sie dabei, frühzeitig für Ihre Zukunft vorzusorgen.
- Betriebliche Krankenversicherung: Zusätzlich profitieren Sie von einer betrieblichen Krankenversicherung, mit der wir Ihre Gesundheit aktiv unterstützen.
- Vermögenswirksame Leistungen: Nutzen Sie unsere vermögenswirksamen Leistungen als zusätzlichen Baustein für Ihre finanzielle Zukunft.
- JobRad: Bleiben Sie mobil und fit – mit unserem attraktiven JobRad-Angebot.
- Sonderurlaub für Ehrenamt: Wir unterstützen Ihr ehrenamtliches Engagement mit bis zu 3 zusätzlichen Urlaubstagen.
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams im Autohaus Luchtenberg.
Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Autohaus Arbeitgeber: Auto Luchtenberg
Das Autohaus Luchtenberg ist ein traditionsreiches Familienunternehmen in Leverkusen, das seinen Mitarbeitern ein sicheres und familiäres Arbeitsumfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf Vertrieb und Kundenbeziehungen profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung, attraktiven Zusatzleistungen und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Hier arbeiten Sie in einem unterstützenden Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Autohaus erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto Luchtenberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Autohaus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto Luchtenberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto Luchtenberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto Luchtenberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
