Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kunden und sorge für einen positiven Empfang.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit einem kollegialen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamevents und Unterstützung für Ehrenamt sind Teil unserer Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und erlebe ein familiäres Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle am Front Desk. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen mit Ihrer freundlichen, strukturierten und serviceorientierten Art dafür, dass sich unsere Besucher vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Sie koordinieren und organisieren die Abläufe am Empfang, unterstützen unser Service-Team im Tagesgeschäft und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit einen professionellen und reibungslosen Service erleben.
Verantwortlichkeiten
- Erster Kontakt: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden herzlich – sowohl telefonisch als auch persönlich – und sorgen vom ersten Moment an für einen professionellen und positiven Eindruck.
- Terminmanagement: Sie koordinieren und planen Termine für unsere Serviceberater sowie unsere Werkstatt-Teams und tragen damit zu reibungslosen Abläufen im Tagesgeschäft bei.
- Kundenbetreuung: Sie bearbeiten Kundenanfragen, dokumentieren Serviceaufträge und unterstützen bei der Nachverfolgung von Angeboten.
- Unterstützung der Serviceleitung: Sie unterstützen unser Team bei der Organisation und Dokumentation der täglichen Abläufe und stellen sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig aufgenommen und weiterbearbeitet werden.
- Kommunikation: Sie bilden die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, den Serviceberatern und der Werkstatt. Dabei sorgen Sie für einen regelmäßigen Informationsfluss und eine effiziente Kommunikation.
Qualifikationen
- Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Automobilbereich, im Kundenservice oder im Front-Desk-Management mit.
- Organisationstalent: Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und wissen, wie Sie unterschiedliche Aufgaben zuverlässig koordinieren.
- Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten und haben Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.
- Sorgfalt und Zuverlässigkeit: Eine sorgfältige, gewissenhafte und verlässliche Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- IT-Kenntnisse: Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS Office und sind bereit, sich schnell und sicher in unsere internen Systeme einzuarbeiten.
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz: Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem etablierten und zukunftsorientierten Familienunternehmen.
- Familiäres Arbeitsumfeld: Kollegiales Team, Unterstützung, kurze Entscheidungswege, gutes Miteinander.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch passende Weiterbildungen, Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Work-Life-Balance: Attraktive Rahmenbedingungen wie flexible Arbeitsmodelle, Kindergartenzuschuss, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung.
- Unternehmenskultur: Teamevents, gemeinsame Ausflüge, offene Feedbackkultur – bei uns stehen Ihnen alle Türen offen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung für frühe Vorsorge.
- Betriebliche Krankenversicherung: Gesundheit aktiv unterstützen.
- Vermögenswirksame Leistungen: Zusätzlicher Baustein für finanzielle Zukunft.
- JobRad: Mobilität und Fitness.
- Sonderurlaub für Ehrenamt: Unterstützung mit bis zu 3 zusätzlichen Urlaubstagen.
Serviceassistenz (m/w/d) in Leverkusen Arbeitgeber: Auto Luchtenberg
Als Arbeitgeber in Leverkusen bieten wir Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem etablierten Familienunternehmen, das Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege legt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Mentoring, während flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits wie ein Kindergartenzuschuss und JobRad Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns stehen Teamgeist und offene Kommunikation im Vordergrund, sodass Sie sich in einem kollegialen Team wohlfühlen und aktiv an Teamevents teilnehmen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistenz (m/w/d) in Leverkusen erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto Luchtenberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) in Leverkusen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto Luchtenberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto Luchtenberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto Luchtenberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
