Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Service und Vertrieb und kümmere dich um unsere Kunden.
- Unternehmen: Autohaus Mattern – seit über 60 Jahren für Kompetenz und Teamgeist bekannt.
- Vorteile: Tariforientierte Vergütung, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und echte Entwicklungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem familiären Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Seit über 60 Jahren steht das Autohaus Mattern für Kompetenz, Leidenschaft und Teamgeist. An unseren 11 Standorten in Ostwestfalen bieten wir Ihnen ein familiäres Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und echte Entwicklungschancen. Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft und gestalten Sie die Mobilität von morgen mit.
Deine Aufgaben:
- Administrative Unterstützung in Service und Vertrieb
- Kundenempfang und Betreuung
- Annahme und Terminierung von Werkstattaufträgen
- Organisation von Ersatzfahrzeugen
- Koordination der Werkstattabläufe
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Abteilungsübergreifende Service-Koordinierung
- Telefonzentrale, Kassenführung und Abrechnung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Empfang wünschenswert
- Automobilkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
- Organisationsgeschick und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, ggf. Branchensoftware)
- Kenntnisse im Dialogannahme-Prozess
- Kontaktfreudigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Umgangsformen
- Gültiger Führerschein der Klasse B
Deine Vorteile:
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- Tariforientierte Vergütung, abhängig von Erfahrung
- Zahlreiche Herstellerschulungen
- Individuelle Weiter- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad und Sportnavi
- Familiäre Atmosphäre und flache Hierarchien
Serviceassistent (m/w/d) Arbeitgeber: Auto Mattern Gruppe
Die Auto Mattern Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien bietet. Mit über 60 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir individuelle Weiterentwicklung und bieten zahlreiche Schulungen sowie attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Mobilität von morgen mit uns!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistent (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto Mattern Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto Mattern Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto Mattern Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto Mattern Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
