Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden über Telefon, Mail und Chat und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Familiengeführte Autohausgruppe mit über 300 Mitarbeitern und 11 Standorten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitskleidung, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle deine Servicefähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Leidenschaft für den Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Auto Mattern Gruppe
Seit über 60 Jahren steht Mattern Mobility für Kompetenz, Leidenschaft und Teamgeist. An unseren 13 Standorten in Ostwestfalen bieten wir Ihnen ein familiäres Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und echte Entwicklungschancen.
Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft und gestalten Sie die Mobilität von morgen mit.
Mattern Mobility– weil gute Arbeit mehr verdient als nur einen Job!
Deine Aufgaben:
- Du bist die telefonische Schnittstelle für unsere 11 Autohaus-Standorte. Dabei bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen und kümmerst Dich sowohl um Service- als auch um Vertriebsanfragen und Leads. -->Das bedeutet: Du nimmst nicht einfach nur Anrufe entgegen. Du führst Gespräche, qualifizierst Anliegen, vereinbarst Termine, bearbeitest Leads und begleitest Kunden telefonisch auf ihrem Weg zu unserem Autohaus.
Deine Fähigkeiten:
- Du telefonierst gerne, kannst gut zuhören und findest auch in einem lebhaften Telefonalltag den richtigen Ton? Dann passt Du zu uns!
- Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Call Center, Kundenservice, Vertrieb oder in der Terminvereinbarung? Perfekt. Auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen, wenn Du Freude am Telefonieren und am Kundenkontakt mitbringst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Kunden freundlich, sicher und professionell am Telefon beraten.
- Du gehst aktiv auf Kunden zu, erkennst Anliegen und kannst aus einem Gespräch den nächsten sinnvollen Schritt ableiten – beispielsweise einen Servicetermin vereinbaren, einen Rückruf organisieren oder einen Interessenten im Verkaufsprozess weiterführen.
- Du hast keine Scheu davor, Verkaufs- und Servicegespräche zu führen und Leads aktiv nachzufassen.
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig und behältst auch bei mehreren Standorten, unterschiedlichen Kundenanliegen und einem höheren Telefonaufkommen den Überblick.
- Du bist teamfähig und kundenorientiert – gleichzeitig hast Du den Anspruch, aus jedem Kundenkontakt ein gutes Ergebnis zu machen.
Deine Vorteile:
- Attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Komponenten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeten Arbeitsvertrag nach Probezeit
- Moderne Arbeitskleidung
- Jobrad und Sportnavi
- betriebliche Rabatte
- Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
- Familiäre Betriebsatmosphäre
- Eigenverantwortung
- Weiterbildung und Schulungen
Telefonagent in der Kundebetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Auto Mattern Gruppe
Die Auto Mattern Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien bietet. Mit der Möglichkeit, einen neuen Standort aktiv mitzugestalten, profitieren Sie von abwechslungsreichen Aufgaben und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Genießen Sie zudem eine tariforientierte Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie weitere attraktive Benefits in einem dynamischen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonagent in der Kundebetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Auto Mattern Gruppe. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiAuto Mattern Gruppe ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiAuto Mattern Gruppe und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonagent in der Kundebetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Auto Mattern Gruppe darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto Mattern Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Auto Mattern Gruppe entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Auto Mattern Gruppe zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
