Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange und betreue Kunden, organisiere Termine und unterstütze das Serviceteam.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, geregelte Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne digitale Arbeitsabläufe und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde der erste Kontakt für unsere Kunden und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Die Auto Stephan KG ist ein familiengeführtes Autohaus und seit 1978 erfolgreich am Markt. Als Ford-Partner und Mehrmarkenwerkstatt betreuen wir unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur, Karosserie und Fahrzeugservice.
Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Persönlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden
- Telefonische Kundenbetreuung und Weiterleitung von Anliegen
- Terminvereinbarung und Pflege von Werkstattterminen
- Unterstützung der Serviceberater bei der Auftragsabwicklung
- Vorbereitung und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
- Organisation von Kundenmobilität, Mietwagen sowie Hol- und Bringeservice
- Abstimmung von Abhol- und Fertigstellungsterminen
- Pflege von Kundendaten und Wiedervorlagen
- Unterstützung bei der Rechnungs- und Fahrzeugübergabe
- Bearbeitung allgemeiner organisatorischer und administrativer Aufgaben im Service
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Werkstatt, Teilelager und Verwaltung
Ihr Profil
- Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung im Autohaus oder Kfz-Bereich ist von Vorteil
- Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
- Freundliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Wertschätzender und lösungsorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur gegenseitigen Unterstützung
- Sicherer Umgang mit PC und digitalen Arbeitssystemen
Das bieten wir Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
- Eine langfristige berufliche Perspektive
- Geregelte Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kurze Entscheidungswege
- Strukturierte Einarbeitung
- Ein erfahrenes und unterstützendes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlosen Mitarbeiterparkplatz direkt am Standort
- Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
- Mitarbeiterrabatte auf Werkstatt- und Fahrzeugleistungen
Was uns wichtig ist
Unsere Serviceassistenz ist für viele Kunden der erste Kontakt mit unserem Autohaus. Deshalb sind uns Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen besonders wichtig. Genauso wichtig ist uns die Zusammenarbeit im Team. Wir wünschen uns eine Kollegin oder einen Kollegen, die bzw. der Informationen zuverlässig weitergibt, andere unterstützt und Wert auf eine klare und respektvolle Kommunikation legt.
Wenn Sie gerne organisieren, mit Menschen arbeiten und Teil eines eingespielten Teams sein möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.
Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d) im Autohaus Arbeitgeber: Auto-Stephan KG
Als etabliertes, inhabergeführtes Autohaus in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung, während unser transparentes Vergütungsmodell und die langfristigen beruflichen Perspektiven sicherstellen, dass Ihre Verkaufsleistungen auch finanziell honoriert werden. Bei uns haben Sie die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d) im Autohaus erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto-Stephan KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d) im Autohaus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto-Stephan KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto-Stephan KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto-Stephan KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
