Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und koordiniere Reparatur- und Wartungsaufträge in einer modernen Werkstatt.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit über 40 Jahren Erfahrung und einem tollen Team.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und direktem Kontakt zur Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Leidenschaft für Autos ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kfz-Bereich und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Arbeitsort: Berlin-Lichtenberg
Arbeitgeber: Auto Stephan KG
Die Auto Stephan KG ist ein familiengeführtes Autohaus und seit 1978 erfolgreich am Markt. Als Ford-Partner und Mehrmarkenwerkstatt betreuen wir unsere Kunden in den Bereichen Wartung, Reparatur, Mechanik, Karosserie und Unfallinstandsetzung.
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung sowohl im Bereich Mechanik als auch Karosserie und Unfallinstandsetzung. Eine vorhandene Zertifizierung als Serviceberater ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Werkstattkunden
- Fahrzeugannahme und Erstellung von Werkstattaufträgen
- Betreuung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
- Betreuung und Koordination von Karosserie- und Unfallschäden
- Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen
- Abstimmung von Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungsterminen
- Einholung und Dokumentation von Kundenfreigaben
- Aktive Information der Kunden während des Reparaturverlaufs
- Koordination zwischen Service, Werkstatt, Karosserie und Teilelager
- Kontrolle und Begleitung der Aufträge bis zur Fahrzeugübergabe
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzvorgängen
- Zuverlässige Termin-, Rückruf- und Wiedervorlagenbearbeitung
Ihr Profil
- Berufserfahrung als Serviceberater, Kundendienstberater oder in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse im Bereich Kfz-Mechanik
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Karosserie und Unfallinstandsetzung
- Zertifizierung als Serviceberater von Vorteil
- Eine technische Ausbildung im Kfz-Bereich ist von Vorteil
- Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen
- Freude am Umgang mit Kunden
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur gegenseitigen Unterstützung
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Werkstattsystemen
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
- Eine langfristige berufliche Perspektive
- 28 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung
- Strukturierte Einarbeitung
- Einen eigenen Verantwortungsbereich
- Ein erfahrenes Team aus Service, Werkstatt, Karosserie, Teilelager und Verwaltung
- Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Qualifizierung
- Kostenlosen Mitarbeiterparkplatz direkt am Standort
- Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
- Mitarbeiterrabatte auf Werkstatt- und Fahrzeugleistungen
- Moderne digitale Arbeitsabläufe
Was uns wichtig ist
Für uns besteht guter Service nicht nur aus technischem Wissen. Wir suchen einen Mitarbeiter, der Freude daran hat, Kunden zu betreuen, ihnen zuzuhören und gemeinsam passende Lösungen zu finden. Ebenso wichtig ist uns eine gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams. Wir legen Wert auf eine klare, zielführende und gleichzeitig wertschätzende Kommunikation. Gegenseitige Unterstützung und ein respektvoller Umgang miteinander gehören für uns selbstverständlich zu einer guten Zusammenarbeit.
Wenn Sie Freude an der Arbeit mit Kunden haben, technisches Verständnis mitbringen und Wert auf eine gute Zusammenarbeit im Team legen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Auto Stephan KG
Berlin-Lichtenberg
Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) – Mechanik & Karosserie Arbeitgeber: Auto-Stephan KG
Als etabliertes, inhabergeführtes Autohaus in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung, während unser transparentes Vergütungsmodell und die langfristigen beruflichen Perspektiven sicherstellen, dass Ihre Verkaufsleistungen auch finanziell honoriert werden. Bei uns haben Sie die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) – Mechanik & Karosserie erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto-Stephan KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) – Mechanik & Karosserie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto-Stephan KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto-Stephan KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto-Stephan KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
