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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im Kundenservice und sorge für ein positives Kauferlebnis.
- Arbeitgeber: Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote Work, moderne IT-Ausstattung, Rabatte auf Fahrzeuge und individuelle Trainings.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und sicherer Umgang mit digitalen Tools erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Kultur ohne Dresscode; Bewerbungen von allen Hintergründen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Senior im 1st Level Kundenservice – remote deutschlandweit (d/m/w)
Choose challenge. Choose pace. Choose growth.
Für unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich – als Senior (d/m/w), der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafür sorgt, dass unser Team täglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein und schaffst für unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig stärkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Qualität und Abläufe.Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseresAutoheroRetail Departments.
In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trägst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden.
Wir alsAutohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil derAUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Deine neue Rolle
- Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern
- Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
- Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein
Deine Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen
Unser Angebot
- Ein wertschätzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst
- Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Offene Kommunikationskultur – wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode
- Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Bewirb dich jetzt mit Angabe deinerGehaltsvorstellungüber unser Bewerbungsportal.
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
AUTO1 Groupist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Markenwirkaufendeinauto.de,AUTO1.comundAutoherodie Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Schließe deine Bewerbung ab, indem du deinen Lebenslauf in diesem Bewerbungsformular oben hochlädst. Weiter unten kannst zusätzliche Anhänge hochladen, z. B. ein Anschreiben oder weitere Dokumente.
Bitte fülle uns diese kurze Fragen aus, damit wir deine Unterlagen noch schneller prüfen können.
Wie ist deine Gehaltsvorstellung? (brutto/pro Jahr) (EUR)
Wann könntest du bei uns starten?
Nenne uns bitte die Pronomen, mit denen wir dich ansprechen dürfen, um einen reibungslosen und angenehmen Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
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Hast du eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland? optional
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Ich bin damit einverstanden, dass meine Bewerbung von der AUTO1 Global Services SE & Co. KG bearbeitet und an das jeweilige Unternehmen der AUTO1-Gruppe, welches den Job vergibt, weitergeleitet wird.*
Ich bin damit einverstanden, Teil der Communitys für zukünftige Karrieremöglichkeiten zu sein und regelmäßige E-Mail-Updates über offene Stellen zu erhalten.
Weitere Informationen über die Verarbeitung der Daten findest Du hier .
#J-18808-Ljbffr
Senior im 1st Level Kundenservice – remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group GmbH
Kontaktperson:
AUTO1 Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior im 1st Level Kundenservice – remote deutschlandweit (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Autohero. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du neue Teammitglieder unterstützt hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Senior im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior im 1st Level Kundenservice – remote deutschlandweit (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position im 1st Level Kundenservice zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Inbound-Callcenter oder ähnlichen Bereichen, deutlich hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Sei präzise bei Gehaltsvorstellungen: Gib in deiner Bewerbung eine klare Gehaltsvorstellung an, die realistisch und marktgerecht ist. Recherchiere vorher, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen, insbesondere in stressigen Situationen. Erkläre, wie du neue Teammitglieder unterstützt hast und welche Rolle du in der Qualitätssicherung gespielt hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Autohero, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter?' Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.