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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Kundenservice und sorge für ein positives Kauferlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Online-Automobilhandel mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote Work, modernes Equipment, attraktive Gehälter und individuelle Trainings.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Offene Kultur, Platz für Wachstum und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich – als Senior (d/m/w), der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafür sorgt, dass unser Team täglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein und schaffst für unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig stärkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Qualität und Abläufe. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments.
In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trägst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden.
Was wir bieten:
- Ein wertschätzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst
- Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Offene Kommunikationskultur – wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode
- Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Deine neue Rolle:
- Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern
- Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
- Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein
Deine Fähigkeiten:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal. Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group GmbH
Kontaktperson:
AUTO1 Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Teamleitung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem – wir schätzen Lernbereitschaft!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Ein gut gegliedertes Anschreiben macht einen tollen ersten Eindruck!
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du zur Verbesserung von Abläufen beigetragen? Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unser Portal: Nutze unser Bewerbungsportal, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung anzugeben – das hilft uns, die Erwartungen gleich abzugleichen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im 1st Level Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du in dieser Rolle übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsstärke, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach der Teamdynamik oder den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und wie du ins Team passen würdest. Ein positives Auftreten und eine offene Kommunikation können einen großen Unterschied machen.