Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kfz-Mechatronikern im Qualitätsmanagement und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: Werde Teil von Autohero, dem innovativen Online-Shop für Gebrauchtwagen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Trainings.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und Raum für persönliches Wachstum sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online-Autokauf-Erlebnis und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kfz-Serviceberatung und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Arbeitszeiten Mo.- Fr. von 09:00- 18:00 Uhr sowie die Möglichkeit nach Absprache bis zu 4 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Individuelle Trainings und Coachings für deine persönliche Entwicklung
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Stellenbeschreibung:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus 10-15 Kfz-Mechatroniker:innen im Quality & Reklamationsmanagement
- Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs wie Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten und Kundenzufriedenheit – inkl. Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse, z. B. Standardisierung der Schadensbeurteilung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten
- Verantwortung für die Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen im engen Austausch mit unseren Partnerwerkstätten
- Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden
- Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding
- Regelmäßige 1:1-Gespräche und gezielte Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, als Werkstattleitung oder im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Führungsstärke
- Organisationstalent, analytisches Denken im Umgang mit KPIs und Prozessdaten sowie strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Google Workspace
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem!
Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group SE
Als Teil der AUTO1 Group bietet WKDA nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, durch leistungsabhängige Provisionen dein Einkommen selbst zu gestalten. Mit über 700 Niederlassungen in Europa fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlicher Weiterentwicklung basiert, während du gleichzeitig von attraktiven Rabatten und einem übergesetzlichen Zuschuss zur Altersvorsorge profitierst. Werde Teil eines motivierten Teams, das dir hilft, deine Karriere im Vertrieb und Kundenservice voranzutreiben.
