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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Online-Kunden und unterstütze bei Rückabwicklungen für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, moderne IT-Ausstattung und individuelle Trainings für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Autokaufs mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Spaß am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Offene Kultur ohne Dress-Code und Platz für persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!
Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
- Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey.
- Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss.
- Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel.
Zusätzliche Informationen
- Homeoffice: Wir bieten dir die Möglichkeit, nach Absprache an bis zu 4 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
- Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt
Carla Raquet
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group SE
Kontaktperson:
AUTO1 Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Autohero arbeiten oder im Automobilbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Werte von Autohero. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem – wir schätzen Lernbereitschaft und Entwicklung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgehst – das macht einen echten Unterschied!
Achte auf die Details!: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du deine Bewerbung abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alle notwendigen Informationen angeben und sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group SE vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Autohero und die AUTO1 Group. Verstehe, was sie einzigartig macht und wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Lösungsorientierung zu zeigen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
