Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und begleite sie beim Autokauf.
- Unternehmen: Autohero, Teil der AUTO1 Group, bietet innovative Online-Autokäufe.
- Vorteile: 100% Remote Work, modernes Equipment, und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Individuelle Trainings und Rabatte auf Fahrzeuge für dich und deine Familie.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Bestellung, über die Verifizierung bis zur Fahrzeugübergabe.
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten.
- Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!
Qualifikationen
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft.
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen.
- Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.).
- Die sichere Anwendung des 10 Finger-Systems sowie mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt.
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code.
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings.
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group SE
Autohero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Remote-Arbeitsoptionen, einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Coachings, fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Zudem profitierst du von attraktiven Vergünstigungen und einem offenen, teamorientierten Arbeitsklima, das deine Leidenschaft für den Kundenservice wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über Autohero und deren Dienstleistungen. Wenn du beim Gespräch zeigst, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Customer Journey beitragen kannst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung anzugeben – das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice rüberbringen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Freude im Team arbeiten.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für die Stelle bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Was hast du gelernt? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Kunden glücklich zu machen.
Bewirb dich über unser Portal:Nutze unser Bewerbungsportal, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group SE vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Werte und die Kultur von Autohero zu verstehen. Schau dir an, wie sie den Kundenservice gestalten und welche Rolle du dabei spielen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse am Team, indem du Fragen zur Zusammenarbeit und den Herausforderungen im Kundenservice stellst. Das gibt dir nicht nur wertvolle Einblicke, sondern zeigt auch, dass du ein Teamplayer bist, der sich aktiv einbringen möchte.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Telefonieren und Chatten umfasst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, wie du auf Fragen reagierst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
