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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle im Kundenservice und unterstütze dein Team bei Fragen.
- Arbeitgeber: Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote Work, modernes IT-Equipment und attraktive Gehälter.
- Warum dieser Job: Gestalte ein positives Kundenerlebnis und wachse in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Lerne und entwickle dich mit individuellen Trainings ab dem ersten Tag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich – als Senior (d/m/w), der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafür sorgt, dass unser Team täglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein und schaffst für unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig stärkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Qualität und Abläufe. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trägst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Ein wertschätzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst
- Nach Absprache bis zu 100 % Remote Work innerhalb Deutschlands
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Offene Kommunikationskultur – wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode
- Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Stellenbeschreibung
- Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern
- Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
- Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal. Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: AUTO1 Group SE
Kontaktperson:
AUTO1 Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Teamleitung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Autohero auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Autohero und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem – wir schätzen Lernbereitschaft!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Mitarbeiter:in im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und sicherstellen, dass wir alles bekommen, was wir brauchen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group SE vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Autohero und die AUTO1 Group. Verstehe ihre Werte, Produkte und den Kundenservice-Ansatz. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder das Team unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Team zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du aktiv zuhörst und auf Fragen des Interviewers eingehst. Das zeigt, dass du empathisch und teamorientiert bist.
✨Frage nach der Einarbeitung
Da du auch neue Teammitglieder einarbeiten wirst, frage im Interview nach dem Einarbeitungsprozess. Das zeigt dein Interesse an der Teamdynamik und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.