Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das C2B-Kundenerlebnis und optimiere den Verkaufsprozess für AUTO1 Group.
- Unternehmen: AUTO1 Group, Europas führende digitale Plattform für den Kauf und Verkauf von Gebrauchtwagen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein Bildungsbudget.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit über 90 Nationalitäten und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine strategisch wichtige Kundenreise und habe direkten Einfluss auf die Unternehmensleistung.
- Qualifikationen: Erfahrung in strategischer Führung, CRO, CRM und datengestützter Optimierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Company Description
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform für den Kauf und Verkauf von Gebrauchtwagen. Unsere Marketingorganisation verbindet Millionen von Kunden mit unseren Fahrzeugkauf- und Verkaufsdiensten in mehreren Märkten und Marken.
Das C2B Customer Journey-Team verantwortet die End-to-End-Erfahrung für Kunden, die ihre Autos an AUTO1 Group über wirkaufendeinauto.de und unsere internationalen Auto-Verkaufsmarken verkaufen. Vom ersten Besuch über die Lead-Generierung, Preisgestaltung, Buchung bis hin zum Kauf spielt das Team eine direkte Rolle bei der Steigerung des Umsatzes des Unternehmens und der Bereitstellung von Beständen für das Retail-Geschäft.
Als Head of C2B Customer Journey werden Sie CRM und Conversion-Optimierung unter einer strategischen Richtung zusammenbringen. Sie werden etablierte Teams leiten, unsere Experimentierkultur stärken und sicherstellen, dass Kundeninsights in messbare Geschäftsauswirkungen übersetzt werden.
Was wir bieten
- Wir bieten hybride Optionen, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Ein Bildungsbudget zur Unterstützung Ihres persönlichen und beruflichen Wachstums.
- Ein dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, eine strategisch wichtige Customer Journey zu gestalten und einen direkten Einfluss auf die Unternehmensleistung zu nehmen.
- Ein wirklich internationales und diverses Arbeitsumfeld mit mehr als 90 Nationalitäten.
- Die Möglichkeit, mit etablierten Teams zu arbeiten und eine hochwirksame Funktion zu leiten.
Jobbeschreibung
- Teamleitung: Führen und Entwickeln des CRO und C2B CRM, Management von 1 Teamleiter und etwa 6 direkten Berichten. Förderung einer leistungsstarken Kultur, die durch Daten und kontinuierliche Experimente geprägt ist.
- Strategische Roadmap: Definition der Vision und vierteljährlichen Roadmap für die C2B Customer Journey, Balance zwischen kurzfristigen Konversionsmöglichkeiten und langfristigen strategischen Initiativen.
- KPI & Experimentation: Verantwortung für die C2B-Trichter-KPIs vom Besuch bis zum Verkauf; Aufbau und Leitung einer hochdynamischen, statistisch rigorosen A/B-Testpipeline.
- AI & Operations: Integration von KI-Agenten in das Team, Definition von Protokollen für Vertrauen, menschliche Aufsicht und Qualitätssicherung.
- Cross-Functional Collaboration: Hauptschnittstelle zwischen Marketing, Produkt und Engineering zur Beschleunigung von Verbesserungen. Abstimmung mit Pricing, Akquisition und Operations zur Optimierung der End-to-End-Erfahrung.
- Kundeninsights: Schaffung eines ganzheitlichen Verständnisses des C2B-Kunden durch Synthese von Verhaltens-, CRM- und Forschungsdaten zur Bereitstellung umsetzbarer Insights für alle Stakeholder.
Qualifikationen
- Strategische Führung: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von CRO-, CRM- und Lifecycle-Marketingstrategien zur Steigerung der Konversion in hochpreisigen Marktplatzumgebungen.
- Experimentation Expertise: Erfolgsbilanz beim Aufbau von hochdynamischen, statistisch rigorosen A/B-Test- und Experimentationsprogrammen, die messbare Geschäftsauswirkungen liefern.
- Daten- & Technische Kompetenz: Geschickt in datengestützter Optimierung mit Tools wie SQL und Tableau zur Identifizierung von Trichtermöglichkeiten und zur Definition von Wachstums-Hypothesen.
- Growth Product Management: Expertise in der Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Beschleunigung der Implementierung von Verbesserungen der Customer Journey.
- People & Stakeholder Leadership: Erfahrung in der Leitung gemischter Teams und der Beeinflussung funktionsübergreifender Stakeholder (Technik, Preisgestaltung, Betrieb), um strategische Ziele zu erreichen.
- Operational Excellence: Strukturierter, praktischer Ansatz zur Übersetzung von Geschäftszielen in umsetzbare Roadmaps bei gleichzeitiger Beherrschung der englischen und anderer europäischer Sprachen.
- AI-Enabled Delivery: Erfahrung im Einsatz von KI-Agenten zur Steigerung der Produktivität eines Teams, kombiniert mit dem Urteil, um ein glaubwürdiges Agentenergebnis von einem plausibel falschen zu unterscheiden und zu definieren, wo Automatisierung endet und menschliche Genehmigung beginnt.
Zusätzliche Informationen
- Nice-to-have: Erfahrung in der Automobilindustrie, Kleinanzeigen oder einem anderen hochpreisigen Marktplatz.
- Technisches Verständnis von Webentwicklung, CRM-Plattformen und Produktlieferprozessen.
- Erfahrung in der Optimierung einer Customer Journey von der ersten Akquisition über Lead-Generierung, Preisgestaltung, Buchung bis zum abgeschlossenen Kauf.
- Grundlegendes Verständnis der Unternehmensberichterstattungsstandards.
Kontakt
Igor Popov
Bei AUTO1 Group leben wir eine offene Kultur, glauben an direkte Kommunikation und schätzen Vielfalt. Wir begrüßen jeden Bewerber, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder einem anderen nicht leistungsbezogenen Faktor.
Head of C2B Customer Journey – CRO & CRM (f/m/x) Arbeitgeber: Auto1 Group
Als Expansion Manager (d/m/w) bei WKDA profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld innerhalb der AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Home Office, flache Hierarchien, in denen du Verantwortung übernehmen und viel lernen kannst, sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Rabatte auf namhafte Marken und einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Werde Teil eines innovativen Teams, das dir nicht nur berufliche Herausforderungen bietet, sondern auch Raum für persönliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of C2B Customer Journey – CRO & CRM (f/m/x) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Auto1 Group.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Auto1 Group ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Auto1 Group könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Auto1 Group beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of C2B Customer Journey – CRO & CRM (f/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Auto1 Group:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Auto1 Group einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto1 Group vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Auto1 Group einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Auto1 Group relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Auto1 Group einfügt.
