Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Schäden an Gebrauchtwagen und koordiniere zwischen Kunden und Werkstätten.
- Unternehmen: Autohero, Teil der AUTO1 Group, revolutioniert den Online-Autohandel.
- Vorteile: Bis zu 100% Remote Work, individuelle Trainings und Rabatte auf Markenprodukte.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem dynamischen Tech-Unternehmen und erlebe eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kauferlebnis für Kunden und entwickle deine Fähigkeiten im Kfz-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kfz-Bereich und Kommunikationsstärke im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
- Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
- Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
Stellenbeschreibung:
Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern. Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei. Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
Qualifikationen:
- Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
- Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Zusätzliche Informationen:
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal. Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt: Marcel Joswig
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen.
Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) Arbeitgeber: Auto1 Group
Als Expansion Manager (d/m/w) bei WKDA profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld innerhalb der AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Home Office, flache Hierarchien, in denen du Verantwortung übernehmen und viel lernen kannst, sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Rabatte auf namhafte Marken und einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Werde Teil eines innovativen Teams, das dir nicht nur berufliche Herausforderungen bietet, sondern auch Raum für persönliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Tipps und Ressourcen, um dich optimal vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Autos! Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du authentisch und begeistert über die Produkte sprichst. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden aufzubauen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine Erfahrungen im Kfz-Bereich hervor! Egal ob als Mechatroniker oder Kfz-Serviceberater – erzähl uns, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Bewirb dich über unser Portal:Nutze unser Bewerbungsportal für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen direkt erhalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto1 Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Hintergrund vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kfz-Bereich und im Kundenservice dazu passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Know-how zeigen
Da technische Fragen eine große Rolle spielen werden, solltest du dein Wissen über Autos und deren Mängel auffrischen. Sei bereit, konkrete Beispiele für Probleme zu nennen, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern testen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Qualitätsmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
