Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und sorge für ein tolles Online-Autokauf-Erlebnis.
- Unternehmen: Autohero, Teil der AUTO1 Group, Europas führende Plattform für den Automobilhandel.
- Vorteile: 100% Remote Work, individuelle Trainings, Rabatte auf Marken und Fahrzeuge.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Platz für Wachstum und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Autohandels.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent, serviceorientiert und Interesse an Autos.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
- Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
- Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
Stellenbeschreibung:
- Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail.
- Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern.
- Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern.
- Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab.
Qualifikationen:
- Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise.
- Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.).
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil.
Zusätzliche Informationen:
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal. Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt: Marcel Joswig. AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen.
Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: Auto1 Group
Als Expansion Manager (d/m/w) bei WKDA profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld innerhalb der AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Home Office, flache Hierarchien, in denen du Verantwortung übernehmen und viel lernen kannst, sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Rabatte auf namhafte Marken und einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Werde Teil eines innovativen Teams, das dir nicht nur berufliche Herausforderungen bietet, sondern auch Raum für persönliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Autohero und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem! Wir schätzen Lernbereitschaft und Potenzial.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von Autohero werden möchtest.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein prägnantes Anschreiben machen einen guten Eindruck!
Zeig deine Begeisterung für Autos:Da wir im Automobilbereich tätig sind, wäre es super, wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du Interesse an Autos hast. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder was dich an der Branche fasziniert – das kommt immer gut an!
Bewirb dich über unser Portal:Nutze unser Bewerbungsportal, um dich zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Feedback zu geben. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben – das hilft uns, die Erwartungen abzugleichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto1 Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Autohero. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement zu erfahren.
✨Technische Vorbereitung
Da die Position remote ist, stelle sicher, dass du mit den Google Tools vertraut bist. Übe den Umgang mit Google Sheets, Gmail und Calendar, um im Interview sicher aufzutreten.
