Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die internationale Einführung und Verbesserung unserer KI-Chatbots für den Kundenservice.
- Unternehmen: AUTO1 Group, Europas führende digitale Automobilplattform mit innovativem Team in Berlin.
- Vorteile: Homeoffice bis zu 5 Tage pro Woche, Bildungsbudget und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit über 100 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Conversational AI-Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement und Kenntnisse in Conversational AI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Unser Tech-Bereich ist die treibende Kraft hinter einem der erfolgreichsten Start-ups in Europa seit 2012. Basierend in Berlin haben wir ein innovatives und engagiertes Team, das modernste Technologien nutzt, um den Gebrauchtwagenmarkt neu zu definieren.
Als Senior Product Manager werden Sie Teil unseres Product Automation-Teams, übernehmen die volle Verantwortung für unsere Voice AI- und Chatbot-Plattform sowie deren Integrationen und erzielen messbare Geschäftsergebnisse. Sie arbeiten eng mit unseren agilen Entwicklungsteams, Stakeholdern und Geschäftspartnern in ganz Europa zusammen, um modernste Technologie bereitzustellen und die Branche auf ein neues Niveau zu heben. Ein Schwerpunkt dieser Position wird darin bestehen, Conversational AI zu nutzen, um die Qualität und Effizienz unserer Kundenservice-Operationen zu erhöhen und die Konversion während der gesamten Customer Journey zu optimieren, um das Wachstum der AUTO1-Gruppe zu ermöglichen.
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagenmarkt mit unseren bekannten Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com.
Unser Angebot:
- Ihr Lebens- und Arbeitsgleichgewicht sowie Homeoffice sind Teil unserer Kultur; Sie können bis zu 5 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten, regelmäßige Tage im Büro sind erwünscht.
- Seien Sie Teil der führenden digitalen Automobilplattform Europas!
- Bildungsbudget für Ihr persönliches Wachstum.
- Team- und Unternehmensveranstaltungen wie Internationale Nächte, Firmenfeiern und mehr.
- Mehr als 100 verschiedene Nationalitäten sorgen für ein wirklich internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung:
- Leiten Sie den internationalen Rollout, die Expansion und die kontinuierliche Verbesserung unserer AI (Voice) Bots, um die Effizienz und Qualität des Kundenservices erheblich zu steigern.
- Skalieren und optimieren Sie unsere AI-Chatbots und stellen Sie deren erfolgreiche Bereitstellung in internationalen Märkten sicher.
- Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um AI-Lösungen nahtlos in unsere bestehende Kundenservice-Infrastruktur zu integrieren.
- Ermöglichen Sie den Technikteams der AUTO1-Gruppe, Conversational AI-Lösungen für ihre Kundenkontaktpunkte bereitzustellen.
- Entwickeln und führen Sie eine strategische Roadmap für Conversational AI-Produkte durch, die mit den Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen übereinstimmt.
- Überwachen und analysieren Sie Leistungskennzahlen, um datengestützte Verbesserungen und Innovationen voranzutreiben und über Branchentrends und Fortschritte in Conversational AI und Telefondiensten auf dem Laufenden zu bleiben.
Qualifikationen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement und nachweisliche Erfolge im Bereich Conversational AI oder verwandten Bereichen.
- Starkes Verständnis von Telefondiensten und Contact Center-Anwendungen für Callcenter-Agenten, mit praktischer Erfahrung in Lösungen wie z.B. Twilio zur Erstellung von Anrufabläufen mit mehreren Warteschlangen.
- Solides Verständnis und Erfahrung mit LLM-Anwendungen und der Nutzung von AI-Tools in Ihrer eigenen Produktmanagement-Arbeit.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu vermitteln.
- Starke analytische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Daten und Kennzahlen zu nutzen, um Annahmen zu untermauern und Entscheidungen zu treffen.
- Erfahrung in internationalen Produkteinführungen und im Management unterschiedlicher Stakeholder-Erwartungen.
- Sie gedeihen in wachstumsstarken/rasant wachsenden Umgebungen und haben Erfahrung in Start-ups/Scale-ups.
Zusätzliche Informationen:
Kontakt: Marija Dimitrova
Bei AUTO1 Group leben wir eine offene Kultur, glauben an direkte Kommunikation und schätzen Vielfalt. Wir begrüßen jeden Bewerber, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder einem anderen nicht leistungsbezogenen Faktor.
Senior Product Manager, Conversational AI for Customer Service (f/m/d) Arbeitgeber: Auto1 Group
AUTO1 Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und dynamische Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche Weiterentwicklung durch ein Bildungsbudget und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, bis zu fünf Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Die internationale und vielfältige Kultur, geprägt von über 100 Nationalitäten, fördert den Austausch und die Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Team, das an der Spitze der digitalen Automobilbranche steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Product Manager, Conversational AI for Customer Service (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei AUTO1 sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die neuesten Trends im Bereich Conversational AI recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Innovator bist!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle! Teile Ideen, wie du die Voice AI und Chatbot-Plattform verbessern würdest. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich im richtigen System erfasst wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Manager, Conversational AI for Customer Service (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und persönlichen Schreibstil in deinem Anschreiben, um zu zeigen, wer du wirklich bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Stelle sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar mit der Stelle verknüpfst. Zeige uns, wie deine bisherigen Erfolge im Bereich Conversational AI und Produktmanagement zu unserem Team passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto1 Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der AUTO1 Group und ihrer Vision vertraut. Informiere dich über ihre Produkte, insbesondere über die Conversational AI und wie sie den Kundenservice verbessern. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Produktmanagement und in der Implementierung von Conversational AI demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Produkte zu optimieren. Zeige, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
