Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon und digital, bearbeite Reklamationen und koordiniere Termine.
- Unternehmen: Autocenter Haas, Teil der renommierten AVAG Holding SE in Augsburg.
- Vorteile: Aus- und Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Firmenfitnessprogramm.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und regelmäßige Schulungen in einer professionellen Umgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte ein erstklassiges Kundenerlebnis in einem motivierten Team mit langfristiger Perspektive.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, serviceorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Autocenter Haas ist Ihr Nissan-Vertragshändler in Augsburg und Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen Europas. Bei uns erwarten Sie ein sicherer Arbeitsplatz, langfristige Perspektiven und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d). Mit Ihrer serviceorientierten, zuverlässigen und strukturierten Arbeitsweise sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden und unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
- Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Fitnessangebote
- Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
- Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: Autocenter Haas GmbH
Das Autocenter Haas in Augsburg bietet Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und langfristige Perspektiven. Als Teil der familiengeführten AVAG Holding SE profitieren Sie von umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einem motivierten Team und attraktiven Mitarbeitervorteilen wie einem Firmenfitnessprogramm und Bike-Leasing. Gestalten Sie gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis in einer modernen und professionellen Arbeitsumgebung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei Autocenter Haas anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Autohaus oder in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine serviceorientierte Arbeitsweise und deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren, die dir helfen könnten, den Job zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf relevante Erfahrungen eingehen, die zu der Stelle passen. Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns mit, was du dort gelernt hast und wie du das bei uns einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autocenter Haas GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Autocenter Haas und die AVAG Holding SE aneignen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wofür das Unternehmen steht.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen. Wenn du über deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung sprichst, kannst du zeigen, wie du Probleme gelöst hast und dabei stets freundlich geblieben bist.
✨Übe die Kommunikation
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich sprichst. Achte darauf, auch aktiv zuzuhören, um auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
