Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und kollegialem Team.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeit, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Autogewerbe und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Kundendienstberater/in Škoda. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden begleiten Sie den gesamten Serviceprozess – von Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung von Reparatur- und Serviceaufträgen
- Persönliche Betreuung und Beratung von Kunden
- Erstellung von Kostenvoranschlägen, Offerten und Rechnungen
- Koordination der Arbeiten zwischen Kunden und Werkstatt
- Abwicklung von Garantien und Kulanzanträgen
- Fahrzeugrückgabe und Erläuterung der ausgeführten Arbeiten
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundendienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Autogewerbe
- Erfahrung im Kundendienst
- Kenntnisse der Marke Skoda, VW, Audi, und Seat sind willkommen
- Freude am Umgang mit Kunden
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute organisatorische Fähigkeit sowie gepflegtes Auftreten
- Führerausweis Kategorie B
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Markenbezogene Aus- und Weiterbildungen
- Moderne Infrastruktur und ein eingespieltes Team
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
Kundendienstberater/in Škoda 100% Arbeitgeber: autocentersäntis
Die autocentersäntis Fritz Schläpfer & Co. AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld bietet. Mit zeitgemäßen Anstellungsbedingungen, markenbezogenen Aus- und Weiterbildungen sowie kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In St. Gallen profitieren Sie von einer modernen Infrastruktur und einem engagierten Team, das den Kundenservice in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstberater/in Škoda 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei autocentersäntis suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater/in Škoda 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei autocentersäntis im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei autocentersäntis vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über autocentersäntis und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
