Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und den Erfolg unserer Kunden durch strategische Beratung fördern.
- Unternehmen: Autodesk, ein innovatives Unternehmen, das kreative Lösungen für die Welt von morgen bietet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstumschancen und einer Kultur der Zugehörigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und unterstütze Kunden dabei, ihre Ideen in die Realität umzusetzen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Haben Sie eine kundenorientierte Denkweise? Blühen Sie in einem sich ständig verändernden Umfeld auf? Sind Sie motiviert, Kunden zu entwickeln und unsere Kundenservice-Organisation zu stärken? Wenn ja, suchen wir jemanden, der hochwertige Dienstleistungen erbringen und herausragende Erfahrungen schaffen kann, die den Erfolg der Kunden im AECO-Geschäft vorantreiben.
Dies ist eine aufregende Gelegenheit, um den Erfolg unserer Kunden und von Autodesk entscheidend zu beeinflussen.
Position Überblick
Wie können Sie zu unserem Team und unserer Organisation beitragen? Echte Kundenbindung kommt von Herzen. Sie werden als zentraler Ansprechpartner für Autodesk und wichtige Kundenvertreter innerhalb unserer größten Konten in den Nordics fungieren. Unsere CSMs treiben das Account-Management nach dem Verkauf und die Entwicklung von Kundenbeziehungen voran, während sie strategische Beratungsdienste anbieten und Unterstützung koordinieren, um die Rendite der Investitionen unserer Kunden in Autodesk-Lösungen zu maximieren.
Der CSM nutzt eine Kombination aus Branchenwissen, Geschäftsexpertise, Produktkenntnis und Erfahrung im Account-Management, um den Kunden von Autodesk zu helfen, schneller zu innovieren und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu erlangen. Wir bedienen eine Vielzahl von Kunden in der AECO- und MFG-Branche, und Erfahrung aus der Arbeit in diesen Bereichen ist von Vorteil.
Wenn Sie die besten Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Unternehmensberatung haben und leidenschaftlich daran interessiert sind, Ihre Kunden zu engagieren und deren Nutzung von Autodesk-Lösungen zu erweitern, UND über hervorragende Beziehungskompetenzen verfügen, um Win-Win-Umgebungen für alle Parteien zu schaffen, mit denen Sie arbeiten – Lassen Sie uns sprechen!
Verantwortlichkeiten
- Beschleunigung der Einführung neuer Lösungen durch Priorisierung von Projekten und Unterstützungsaktivitäten, die die beste Rendite innerhalb des kürzesten Zeitrahmens liefern.
- Festlegung messbarer Kriterien für den Erfolg und Unterstützung beim Aufbau organisatorischer Ausrichtung.
- Entwicklung und Pflege eines strategischen Kundenserviceplans mit einer ausgewählten Gruppe von benannten Konten, um die erfolgreiche und breite Einführung von Autodesk-Lösungen sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit internen Fachexperten zur Übersetzung von geschäftlichen/technischen Herausforderungen der Kunden in Geschäftslösungen basierend auf Autodesk-Produkten und -Dienstleistungen, ergänzt durch Technologien von Drittanbietern, falls erforderlich.
- Etablierung als vertrauenswürdiger Berater und Vordenker der Branche durch Identifizierung, Erstellung und Förderung überzeugender Einblicke in das Fachgebiet.
- Zusammenarbeit mit den Beratungs- und Support-Teams vom Vorschlag bis zur Lieferung, einschließlich der Identifizierung und Sicherstellung, dass Risiken bei der Lieferung und Einführung gemanagt werden.
- Erstellung und Koordination von Kontodokumentationen, einschließlich Berichten, Vorschlägen, Geschäftsanalysen und Empfehlungen.
- Entwicklung und Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Managementsponsoren und Entscheidungsträgern innerhalb einer ausgewählten Gruppe von benannten Konten (von Hauptbenutzern bis CXO).
- Verantwortung für das Account-Management nach dem Verkauf und Umsetzung der Strategie zur Einführung und Skalierung des Kontos mit weiteren Teammitgliedern (Vertrieb, Lieferung, ISM, PDG).
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Branchenerfahrung im AECO ist zwingend erforderlich.
- Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
- Sie haben zuvor mit großen/komplexen Unternehmensorganisationen gearbeitet.
- Relevanter Bachelor-Abschluss.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Zusätzliche Fähigkeiten
- Starke Empathie für Kunden und Leidenschaft für Umsatz und Wachstum.
- Sie möchten unseren Kunden helfen und sie bedienen: Wenn sie gewinnen, gewinnen Sie.
- Sie sind motiviert: Niemand muss Sie anspornen, um zu excel; es ist einfach, wer Sie sind.
- Bereit zu lernen, sich anzupassen und Ihre Arbeit zu perfektionieren; Sie suchen Hilfe und nutzen diese gut.
- Fähigkeit, Einfluss durch Überzeugung, Verhandlung und Konsensbildung zu managen.
- Tiefes Verständnis der Werttreiber in wiederkehrenden Einnahme-Geschäftsmodellen.
- Starke finanzielle Kenntnisse, einschließlich analytischer und prozessorientierter Denkweise.
- Begeisterter und kreativer Führer mit der Fähigkeit, andere zu inspirieren.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hintergrund in Nachverkaufs- und Vertriebserfahrung bevorzugt.
Senior Customer Success Manager (German Speaker) in München Arbeitgeber: Autodesk, Inc.
Autodesk Fusion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich CAD, CAM, CAE und PCB bietet. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in EMEA fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während es seinen Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, ihre Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Markt zu erweitern. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Unterstützung für persönliche Entwicklung und der Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die Zukunft des Designs und der Fertigung gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (German Speaker) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autodesk, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (German Speaker) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autodesk, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodesk, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autodesk, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
