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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden als technischer Berater und unterstütze sie bei der Optimierung ihrer Produktinvestitionen.
- Arbeitgeber: Autodesk, ein innovatives Unternehmen, das kreative Lösungen für Architektur und Bauwesen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, umfassende Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens mit modernster Technologie und unterstütze große Unternehmen weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Architektur oder Ingenieurwesen und 5 Jahre Erfahrung mit Autodesk AECO-Produkten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Autodesk Customer Success sucht hochmotivierte technische Experten, die unseren Kunden helfen, ihre Produktinvestitionen zu optimieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir suchen Fachleute mit Erfahrung in Architektur, Ingenieurwesen, Bau und Betrieb (AECO), die eine breite Palette von Technologien in großen Unternehmensumgebungen unterstützen. Diese Person wird eng mit mittelgroßen und großen Unternehmenskunden weltweit zusammenarbeiten.
Sie werden der Gruppe für Technische Adoption und Erfolg innerhalb des Customer Technical Success-Teams beitreten – ein Team, das berufliche Entwicklung schätzt und hohe Leistungen belohnt. Die Gruppe für Technisches Account Management ist für die Kundensupport-Erfahrung verantwortlich und sorgt dafür, dass der technische Erfolg der Kunden gewährleistet ist, Wachstum vorangetrieben wird und die Kundenzufriedenheit steigt.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege von Arbeitsbeziehungen zu Kunden als technischer Berater, einschließlich Kundeninteraktionen, interne Abstimmung mit dem Customer Success Manager (CSM) und Technical Adoption Specialist (TAS) zur Umsetzung von Aktivitäten in den Kunden-Erfolgsplänen und Gewährleistung einer erstklassigen Kundenerfahrung im technischen Bereich.
- Prioritätsbehandlung und Eskalation kritischer Probleme sowie Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen.
- Technische Unterstützung und Empfehlungen für Unternehmenskunden basierend auf Datenanalysen.
- Ein proaktiver Ansatz zur Problemlösung, um Verbesserungspotenziale zu finden.
- Zusammenarbeit mit den IT- und Designteams des Kunden, um eine erfolgreiche und effiziente Installation, Lizenzierung und Leistung der Autodesk-Cloud- und Desktop-Anwendungen sicherzustellen.
- Verwaltung der Durchführung von Coaching-Sitzungen aus dem Kunden-Erfolgsplan zur Steigerung der Akzeptanz und des Erfolgsplans des Kunden.
- Proaktive Kundenbindung durch regelmäßige Überprüfungen von Supportfällen, Bewertung der Softwareleistung und Abstimmung technischer Erkenntnisse mit den Zielen des Kunden.
- Verantwortlich für das Management wichtiger Ereignisse (z. B. große Upgrades).
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung in Architektur, Bauingenieurwesen oder Bauwesen.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Nutzung oder Unterstützung von Autodesk AECO-Produkten (insbesondere Autodesk Revit) und Cloud-Diensten (insbesondere Autodesk Construction Cloud) für große Unternehmenskunden in einer professionellen Dienstleistungsrolle.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit und Fehlersuche in Unternehmensumgebungen.
- Expertenwissen in Workflows und Datenaustausch.
- Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen.
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und die richtigen Prioritäten zu setzen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Fließend in Englisch und Deutsch erforderlich, jede andere zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Starker Kommunikator und in der Lage, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen, Initiative zu ergreifen.
- Fähigkeit, technische Informationen einem Live- oder virtuellen Publikum zu präsentieren.
- Erfahrung in der technischen Beratung und/oder der technischen Projektlieferung mit großen, anspruchsvollen Kunden.
- Erfahrung mit Autodesk Navisworks und/oder Autodesk AutoCAD.
Technical Account Manager - AECO (German-speaking) Arbeitgeber: Autodesk, Inc.
Kontaktperson:
Autodesk, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Account Manager - AECO (German-speaking)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der AECO-Branche in Kontakt zu treten. Zeige Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien durchgehst. Wir sollten auch unsere Erfolge und Herausforderungen in der Nutzung von Autodesk-Produkten parat haben, um sie überzeugend zu präsentieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Autodesk findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Verstehe die Unternehmenskultur von Autodesk. Informiere dich über unsere Werte und wie wir Kundenbeziehungen pflegen. Das hilft dir, dich besser auf die Gespräche vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Account Manager - AECO (German-speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur von Autodesk an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich interessiert bist und zu uns passt.
Sei konkret und präzise: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und Technologien zu verwenden, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Branche auskennst.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodesk, Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Autodesk AECO-Produkten, insbesondere Autodesk Revit und Autodesk Construction Cloud, vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Funktionen kennst, sondern auch, wie sie in großen Unternehmensumgebungen eingesetzt werden können.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, technische Informationen klar und verständlich zu präsentieren. Denke daran, dass du möglicherweise auch vor einem virtuellen Publikum sprichst, also sei bereit, deine Präsentationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Beziehungen aufbauen
Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, Beziehungen zu Kunden und internen Teams aufzubauen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um technische Erfolge zu erzielen.