Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Strategie für den Kundenerfolg in EMEA und fördere das Wachstum.
- Unternehmen: Autodesk, ein innovatives Unternehmen, das kreative Lösungen bietet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit Autodesk und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Führungskompetenz in einem SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Als Sr. Director, Account-Based Customer Success Management (EMEA), der an den VP, Enterprise Customer Success bei Autodesk berichtet, werden Sie die Strategie und Ausführung des Success Plans in Europa, dem Nahen Osten und Afrika leiten, um die Akzeptanz, das Umsatzwachstum und den Kundenwert voranzutreiben.
Der Stelleninhaber wird die regionale P&L besitzen, die Ressourcenallokation überwachen und mit leitenden Kunden zusammenarbeiten, um starke Beziehungen aufzubauen und die erfolgreiche Einführung von Autodesk-Lösungen zu fördern. Sie werden mit Teamkollegen auf der ganzen Welt zusammenarbeiten und bis zu 30 % der Zeit für persönliche Meetings wie Konferenzen, Teamausflüge und Kunden reisen. Wir bevorzugen, dass diese Rolle hybrid in einem unserer großen EMEA-Büros (Irland, Barcelona, München) ist, sind jedoch offen für jeden Standort in Europa.
Hauptverantwortlichkeiten
- Übernahme der exekutiven Verantwortung für die Strategie und Ausführung des Success Plans in allen Segmenten, um Umsatzwachstum, Margenverbesserung und verbesserte Lieferfähigkeit voranzutreiben.
- Definition und Überwachung regionaler Ausführungspläne, einschließlich Budgetallokation, Ressourcenpriorisierung und Strategien zur Abdeckung.
- Engagement mit leitenden Kunden, um die Gedankenführung von Autodesk zu demonstrieren und strategische Pläne gemeinsam zu erstellen.
- Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um eine nahtlose und positive Kundenreise zu gewährleisten.
- Überwachung regionaler Erfolgskennzahlen und Kommunikation der Geschäftsgesundheit an die Unternehmensführung.
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung großer Customer Success-Teams in einem globalen SaaS-Unternehmen.
- Starke finanzielle Kenntnisse mit Erfahrung in der P&L-Verwaltung und Ressourcenoptimierung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatzwachstum zu fördern und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
- Umfassendes Verständnis der einzigartigen Merkmale und Bedürfnisse von Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika.
- Nachgewiesene Exzellenz in Führung, Kommunikation und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- 15+ Jahre Erfahrung im Customer Success mit 5+ Jahren Führungserfahrung.
- Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Fließende Sprachkenntnisse in mehreren Sprachen, die in der EMEA-Region gesprochen werden.
Willkommen bei Autodesk! Tägliche werden erstaunliche Dinge mit unserer Software geschaffen. Wir helfen Innovatoren, ihre Ideen in die Realität umzusetzen und die Art und Weise, wie Dinge hergestellt werden, zu transformieren.
Senior Director, Customer Success Management, EMEA Arbeitgeber: Autodesk
Autodesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Österreich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und innovativen Projekten im Bereich Building Engineering, profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, an bedeutenden Initiativen in der AEC-Branche mitzuwirken. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Director, Customer Success Management, EMEA erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autodesk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Director, Customer Success Management, EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autodesk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodesk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autodesk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
