Senior Enterprise CSM | AECO Growth & ROI Strategist

Haben Sie eine kundenorientierte Denkweise? Blühen Sie in einem Umfeld ständiger Veränderungen auf? Sind Sie motiviert, Kunden zu entwickeln und unsere Kundenserviceorganisation zu stärken? Wenn ja, suchen wir jemanden, der hochwertige Dienstleistungen erbringen und herausragende Erfahrungen schaffen kann, die den Erfolg der Kunden im AECO-Geschäft vorantreiben.

Diese Position bietet eine aufregende Gelegenheit, den Erfolg unserer Kunden und von Autodesk entscheidend zu beeinflussen.

Position Überblick

Wie können Sie zu unserem Team und unserer Organisation beitragen? Echter Kundenerfolg kommt von Herzen. Sie werden als zentraler Ansprechpartner für Autodesk und wichtige Kundenvertreter innerhalb unserer größten Konten in der DACH-Region fungieren. Unsere CSMs treiben das Account-Management nach dem Verkauf und die Entwicklung von Kundenbeziehungen voran, während sie strategische Beratungsdienste anbieten und Unterstützung koordinieren, um die Rendite der Kundeninvestitionen in Autodesk-Lösungen zu maximieren. Der CSM nutzt eine Kombination aus Branchenwissen, Fachkenntnissen in der Geschäftsstrategie, Produktkenntnissen und Erfahrung im Account-Management, um den Kunden von Autodesk zu helfen, schneller zu innovieren und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen. Wir bedienen eine Vielzahl von Kunden in der AECO- und MFG-Branche, und Erfahrung aus der Arbeit in diesen Bereichen ist von Vorteil.

Wenn Sie die besten Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Unternehmensberatung haben und leidenschaftlich daran interessiert sind, Ihre Kunden zu engagieren und deren Nutzung von Autodesk-Lösungen zu erweitern, UND über hervorragende Beziehungskompetenzen verfügen, um Win-Win-Umgebungen für alle Parteien zu schaffen, mit denen Sie arbeiten – lassen Sie uns sprechen!

Verantwortlichkeiten

• Beschleunigung der Einführung neuer Lösungen durch Priorisierung von Projekten und Unterstützungsaktivitäten, die die beste Rendite innerhalb des kürzesten Zeitrahmens liefern.
• Festlegung messbarer Kriterien für den Erfolg und Unterstützung beim Aufbau organisatorischer Ausrichtung.
• Entwicklung und Pflege eines strategischen Kundenserviceplans mit einer ausgewählten Gruppe von benannten Konten, um die erfolgreiche und breite Einführung von Autodesk-Lösungen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachexperten zur Übersetzung von geschäftlichen/technischen Herausforderungen der Kunden in Geschäftslösungen basierend auf Autodesk-Produkten und -Dienstleistungen, ergänzt durch Technologien von Drittanbietern, falls erforderlich.
• Etablierung als vertrauenswürdiger Berater und Vordenker der Branche durch Identifizierung, Erstellung und Förderung überzeugender Einblicke in das Fachgebiet.
• Zusammenarbeit mit den Beratungs- und Support-Teams vom Vorschlag bis zur Lieferung, einschließlich der Identifizierung und Sicherstellung, dass Risiken bei der Lieferung und Einführung gemanagt werden.
• Erstellung und Koordination von Kontodokumentationen, einschließlich Berichten, Vorschlägen, Geschäftsanalysen und Empfehlungen.
• Entwicklung und Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Managementsponsoren und Entscheidungsträgern innerhalb einer ausgewählten Gruppe von benannten Konten (von Hauptnutzern bis CXO).
• Verantwortung für das Account-Management nach dem Verkauf und Umsetzung der Strategie zur Einführung und Skalierung des Kontos mit weiteren Teammitgliedern (Vertrieb, Lieferung, ISM, PDG).

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Branchenerfahrung im AECO ist zwingend erforderlich.
• Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
• Sie haben zuvor mit großen/komplexen Unternehmensorganisationen gearbeitet.
• Relevanter Bachelor-Abschluss.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Fähigkeiten

• Starke Empathie für Kunden und Leidenschaft für Umsatz und Wachstum.
• Sie möchten unseren Kunden helfen und sie bedienen: Wenn sie gewinnen, gewinnen Sie.
• Sie sind motiviert: Niemand muss Sie anspornen, um hervorragende Leistungen zu erbringen; das ist einfach, wer Sie sind.
• Bereit zu lernen, sich anzupassen und Ihre Arbeit zu perfektionieren; Sie suchen Hilfe und nutzen diese gut.
• Fähigkeit, Einfluss durch Überzeugung, Verhandlung und Konsensbildung zu managen.
• Tiefes Verständnis der Werttreiber in wiederkehrenden Einnahmegeschäftsmodellen.
• Starkes finanzielles Verständnis, einschließlich analytischer und prozessorientierter Denkweise.
• Begeisterter und kreativer Führer mit der Fähigkeit, andere zu inspirieren.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Hintergrund in Nachverkaufs- und Vertriebserfahrung bevorzugt.

Über Autodesk

Willkommen bei Autodesk! Täglich werden erstaunliche Dinge mit unserer Software geschaffen – von den grünsten Gebäuden und saubersten Autos bis hin zu den intelligentesten Fabriken und den größten Blockbustern. Wir helfen Innovatoren, ihre Ideen in die Realität umzusetzen und transformieren nicht nur, wie Dinge hergestellt werden, sondern auch, was hergestellt werden kann.

Wir sind stolz auf unsere Kultur hier bei Autodesk – sie steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Kultur leitet die Art und Weise, wie wir arbeiten und einander behandeln, informiert darüber, wie wir mit Kunden und Partnern in Kontakt treten, und definiert, wie wir uns in der Welt präsentieren.

Wenn Sie ein Autodesker sind, können Sie sinnvolle Arbeit leisten, die dazu beiträgt, eine bessere Welt zu gestalten, die für alle entworfen und hergestellt wird. Bereit, die Welt und Ihre Zukunft zu gestalten? Schließen Sie sich uns an!

Gehaltstransparenz

Das Gehalt ist ein Teil des wettbewerbsfähigen Vergütungspakets von Autodesk. Angebote basieren auf der Erfahrung und dem geografischen Standort des Kandidaten. Neben Grundgehältern kann unser Vergütungspaket jährliche Barboni, Provisionen für Vertriebsrollen, Aktienzuteilungen und ein umfassendes Leistungspaket umfassen.

Vertriebskarrieren

Die Arbeit im Vertrieb bei Autodesk ermöglicht es Ihnen, bedeutungsvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen und gleichzeitig Ihre Karriere voranzutreiben. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, eine bessere, nachhaltigere Welt zu schaffen.

Zugehörigkeit

Wir sind stolz darauf, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der jeder gedeihen kann.

Persönliche Einarbeitung und Identitätsüberprüfung

Diese Rolle kann eine persönliche Einarbeitung und/oder eine persönliche Identitätsüberprüfung erfordern.

Sind Sie ein bestehender Auftragnehmer oder Berater bei Autodesk? Bitte suchen Sie nach offenen Stellen und bewerben Sie sich intern (nicht auf dieser externen Seite).