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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundeninvestitionen und unterstütze sie bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Autodesk, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Kultur der Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, umfassende Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernster Technologie und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Architektur oder Bauingenieurwesen und 5 Jahre Erfahrung mit Autodesk AECO Produkten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Autodesk Customer Success sucht hochmotivierte technische Experten, die unseren Kunden helfen, ihre Produktinvestitionen zu optimieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir suchen Fachleute mit Erfahrung in Architektur, Ingenieurwesen, Bau und Betrieb (AECO), die eine breite Palette von Technologien in großangelegten Unternehmensumgebungen unterstützen. Diese Person wird eng mit mittelgroßen und großen Unternehmenskunden weltweit zusammenarbeiten. Sie werden Teil der Proactive Support-Gruppe innerhalb des Customer Technical Success-Teams – einem Team, das berufliche Entwicklung schätzt und hohe Leistungen belohnt.
Die technische Kontoverwaltung ist für das Kundensupport-Erlebnis verantwortlich und sorgt dafür, dass die Kunden zuverlässig und sicher im großen Maßstab arbeiten, durch proaktive technische Governance und Beratung.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege von Arbeitsbeziehungen zu Kunden als technischer Ansprechpartner, einschließlich Kundeninteraktionen, interne Abstimmung mit dem Customer Success Manager (CSM) und Technical Adoption Specialist (TAS) zur Umsetzung von Aktivitäten in den Kunden-Erfolgsplänen und Gewährleistung eines erstklassigen Kundenerfolgs.
- Priorisierte Bearbeitung und Eskalation kritischer Probleme sowie Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen.
- Technische Unterstützung und Empfehlungen für Unternehmenskunden basierend auf Datenanalysen.
- Ein problemorientierter Ansatz zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit mit den IT- und Designteams des Kunden, um eine erfolgreiche und effiziente Installation, Lizenzierung und Leistung der Autodesk-Cloud- und Desktop-Anwendungen sicherzustellen.
- Verwaltung der Durchführung von Coaching-Sitzungen aus dem Kunden-Erfolgsplan zur Steigerung der Akzeptanz und des Erfolgsplans.
- Proaktive Kundenbindung durch regelmäßige Überprüfungen von Supportfällen, Bewertung der Softwareleistung und Abstimmung technischer Erkenntnisse mit den Zielen des Kunden.
- Verantwortung für das Management wichtiger Ereignisse (z. B. große Upgrades).
- Strategische Einbindung und Bereitstellung von Einblicken und technischer Gesundheits-Governance.
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Abschluss in Architektur, Bauingenieurwesen oder Bauwesen oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Nutzung oder Unterstützung von Autodesk AECO-Produkten (insbesondere Autodesk Revit) und Cloud-Diensten (insbesondere Autodesk Construction Cloud) für große Unternehmenskunden in einer professionellen Dienstleistungsrolle.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit und Fehlersuche in Unternehmensumgebungen.
- Expertenwissen in Workflows und Datenaustausch.
- Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen.
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und die richtigen Prioritäten zu setzen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Fließend in Englisch und Deutsch erforderlich, jede andere zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Starker Kommunikator und in der Lage, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen, Initiative zu ergreifen.
- Fähigkeit, technische Informationen vor einem Live- oder virtuellen Publikum zu präsentieren.
- Erfahrung in der technischen Beratung und/oder technischen Projektlieferung mit großen, anspruchsvollen Kunden.
- Erfahrung mit Autodesk Navisworks und/oder Autodesk AutoCAD.
Technical Account Manager - AECO (German-speaking) Arbeitgeber: Autodesk
Kontaktperson:
Autodesk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Account Manager - AECO (German-speaking)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der AECO-Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an Autodesk-Produkten – das kann Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Architektur- und Bauindustrie sowie über die neuesten Funktionen von Autodesk-Software. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du ein echter Experte bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Autodesk siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Präsentationsfähigkeiten! Da du oft technische Informationen präsentieren musst, ist es wichtig, dass du sicher und überzeugend auftrittst. Übe vor Freunden oder nimm dich selbst auf, um deine Technik zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Account Manager - AECO (German-speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswerte und die Jobbeschreibung genau an. Wir bei StudySmarter legen großen Wert auf eine gute Passung zwischen dir und uns, also zeig, dass du dich mit unserer Mission identifizieren kannst!
Sei konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Persönliche Note!: Vergiss nicht, deiner Bewerbung eine persönliche Note zu verleihen. Erzähl uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Authentizität kommt immer gut an!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodesk vorbereitest
✨Verstehe die AECO-Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Architektur-, Ingenieur-, Bau- und Betriebsbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie Autodesk-Lösungen ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Autodesk-Produkte, insbesondere Revit und die Autodesk Construction Cloud, zu zeigen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu präsentieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.