Technical Adoption Specialist - Forma / APS

Autodesk Customer Success sucht hochmotivierte technische Berater, die unseren Kunden helfen, ihre Produktinvestitionen zu maximieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir suchen einen Fachmann mit Erfahrung in Automatisierung und Skripting, vorzugsweise im Bereich Architektur, Ingenieurwesen und Bau (AEC). Sie sollten Erfahrung in der Unterstützung einer breiten Palette von Technologien in großangelegten Umgebungen haben. Sie werden eng mit mittelgroßen und großen strategischen Kunden weltweit zusammenarbeiten, um deren Nutzung von Autodesk-Lösungen zu verbessern.

Sie werden Teil des Technical Adoption-Teams innerhalb der Customer Success Management-Gruppe; ein Team, das berufliche Entwicklung schätzt, Wachstum unterstützt und hohe Leistungen belohnt. Die Technical Adoption-Gruppe hilft strategischen Kunden, den Erfolg zu maximieren und stärkere Renditen auf ihre Investitionen zu erzielen.

Verantwortlichkeiten

• Durchführung von Produkt- und Workflow-Coaching-Sitzungen, die strategischen Kunden helfen, Autodesk-Lösungen zu übernehmen und wichtige Workflows zu aktivieren.
• Durchführung von Coaching-Entdeckungsgesprächen, um die Arbeitsabläufe, Übernahmehindernisse, Lernbedürfnisse und gewünschten Ergebnisse der Kunden zu verstehen.
• Leitung von Live-Coaching- und skalierbaren Gruppenschulungen (1:Viele) für Endbenutzer, einschließlich workflow-spezifischer Anleitung und Best-Practice-Sharing.
• Als technischer vertrauenswürdiger Berater für Kunden fungieren, Gedankenführung und Produktexpertise demonstrieren, um Kunden bei der Übernahme und Erreichung von Geschäftsergebnissen mit Autodesk-Technologie zu unterstützen.
• Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Schulungsinhalten, Lernressourcen und digitalen Assets, die die Coaching-Durchführung unterstützen und spezifische Herausforderungen der Kundenarbeitsabläufe adressieren, gemäß den Qualitätsstandards von Autodesk.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im verwandten Bereich.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Architektur-, Ingenieur- und Bautechnologien sowie Automatisierungsbausteinen.
• Erfahrung in der Arbeit mit und Unterstützung von Cloud-APIs und API-Testtools wie Postman zur Testung und Automatisierung von API-Workflows.
• Verständnis von HTTP-Methoden, Fähigkeit, HTTP-Anfragen an APIs zu konstruieren und zu senden sowie JSON-Antworten zu verarbeiten, die von APIs zurückgegeben werden.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und die richtigen Prioritäten zu setzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, agil zu sein und schnell in einem dynamischen Umfeld zu lernen.
• Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe technische Details klar und verständlich an ein Live- oder virtuelles Publikum zu vermitteln.

Bevorzugte Qualifikationen

• Technische Beratungserfahrung und/oder Erfahrung in der technischen Projektlieferung mit großen, anspruchsvollen Kunden.
• Erfahrung in der Unterstützung von Automatisierung in einer Unternehmensumgebung oder direkte Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden.
• Erfahrung mit Autodesk Platform Services.
• Erfahrung im Skripting mit VB, PowerShell, .NET, Python, C oder C++.
• Erfahrung mit Low-Code/No-Code-Umgebungen (z.B. Workato oder PowerAutomate).
• Begeisterung und Leidenschaft für Technologie und Innovation.
• Nachgewiesene Fähigkeit, starke Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Exzellenter Teamplayer, der gerne andere Mitglieder eines globalen Teams unterstützt und mit ihnen interagiert.

Der ideale Kandidat

• Courage: Der leidenschaftliche Selbstglaube und das Vertrauen, die notwendig sind, um mutig und kühn zu handeln, um kontrolliertes Risikomanagement zu ermöglichen, das es erlaubt, Positionen herauszufordern und dadurch starke Ergebnisse zu liefern.
• Speed: Wir streben danach, so schnell zu arbeiten, wie es unsere Umgebung zulässt, und ermächtigen die Menschen, kleine Sprints und Kurskorrekturen in Richtung gewünschter Ergebnisse zu bevorzugen.
• Accountability: Der Zustand klarer Verantwortung, der einer Person die Macht und die letztendliche Verantwortung gibt, ein definiertes Ergebnis zu erreichen.
• Simplicity: Einen Ansatz und eine Denkweise zu haben, um unnötige Komplexität und Duplikation zu vermeiden; die Dinge einfach zu halten, um schnellere Ergebnisse zu erzielen.
• Systemweite Problemlösung: Zuerst verstehen, indem Fragen gestellt werden, die Silos und organisatorische Barrieren beseitigen, um ein sicheres Umfeld zu schaffen, das die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation unterstützt, um eine gemeinsame Vision zu entwickeln, die eine schnellere Wertschöpfung ermöglicht.

Wir sind stolz darauf, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der jeder gedeihen kann.