Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for our B2B customers, solving their web app queries.
- Unternehmen: Join AutoDo, a leader in innovative web solutions for the automotive industry.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, fitness perks, team events, and a supportive work culture.
- Weitere Informationen: We welcome proactive applications from motivated talents ready to drive change.
- Warum dieser Job: Make an impact in a dynamic team while growing your tech skills.
- Qualifikationen: Curiosity and a willingness to learn are key; experience is a plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Customer Support Representative B2B – Web Applications Automotive (m/f/d) | Full-time | Immediate
About AutoDo
For over 25 years, we have been developing innovative, modular, web-based applications for the automotive industry. Our customers from the passenger car and commercial vehicle sectors rely on our software solutions for the digital management, marketing, and presentation of their vehicles. Our well-coordinated team of 16 colleagues works together in an agile and solution-oriented manner. With strong technical expertise, we are committed to significantly relieving our customers, automating processes, and saving valuable time in day-to-day business.
Responsibilities
- You will handle incoming inquiries from our business customers (via phone or ticket) in a friendly and solution-oriented manner
- You will independently analyze support requests, document them systematically in the ticket system, and resolve them yourself whenever possible
- You will answer common questions about our web applications (e.g., usage, settings, user management, administration)
- You will forward more complex cases in a structured way to the appropriate departments
Your profile
- Ideally, initial experience in support, customer service, or with web-based applications
- A strong willingness to learn and enjoy delving into technical topics. Good technical understanding is beneficial, but not essential – more important is your curiosity and willingness to grow
- An independent and structured way of working
- Excellent German language skills (spoken and written), English skills are a plus
- A supportive team with open communication and flat hierarchies
- A structured onboarding process with dedicated points of contact
- Flexible working hours within our support times (Mon–Fri 9:00 AM–4:00 PM)
- Company pension scheme, annual salary adjustment, and travel cost subsidy
- Access to our in-house fitness room, regular team events, unlimited coffee and tea, and fresh fruit
We offer opportunities in the following areas
Haven't found the right position for you yet? Feel free to apply proactively. We are always looking for motivated talents who want to make a difference and drive change.
#J-18808-LjbffrCustomer Support Representative B2B – Web Applications Automotive (m/f/d) Arbeitgeber: AutoDo GmbH
AutoDo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes und agiles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer strukturierten Einarbeitung und zahlreichen Vorteilen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und Zugang zu einem Fitnessraum fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene Kommunikation und flachen Hierarchien ermöglichen es jedem Teammitglied, aktiv zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Representative B2B – Web Applications Automotive (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Webanwendungen, die AutoDo anbietet. Verstehe die Funktionen und Vorteile dieser Anwendungen, um im Gespräch mit dem Team zu zeigen, dass du bereits ein gewisses technisches Verständnis hast und bereit bist, dich weiter einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Szenarien reagieren würdest. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei AutoDo zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Neugierde während des gesamten Bewerbungsprozesses. Stelle Fragen zu den Technologien, die verwendet werden, und zu den Herausforderungen, denen sich das Team gegenübersieht. Dies wird dein Interesse an der Position und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln, unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative B2B – Web Applications Automotive (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens auszurichten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder mit webbasierten Anwendungen. Zeige, wie diese Erfahrungen dich für die Position qualifizieren.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Automobilbranche und deine Lernbereitschaft unter Beweis stellst. Erkläre, warum du gerne Teil des Teams werden möchtest und was du beitragen kannst.
Sprache und Stil:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einwandfreiem Deutsch verfasst sind. Verwende eine klare und professionelle Sprache, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoDo GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen zu den Webanwendungen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und sei bereit, Fragen zur Nutzung und Verwaltung zu beantworten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Support Representative ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Geschäftskunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und freundlich zu sprechen, um deine Eignung für den Kundenkontakt zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, flachen Hierarchien und dem Onboarding-Prozess stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
