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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze bei Webanwendungen.
- Arbeitgeber: AutoDo ist ein führender Anbieter von Software-Lösungen für digitale Fahrzeugverwaltung seit über 25 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und regelmäßige Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Begeisterung für Kundenberatung und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe eine strukturierte Einarbeitung und genieße kostenlose Snacks und Getränke im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist kommunikativ, technikaffin und suchst eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unseres Teams! Seit über 25 Jahren zählt AutoDo zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen für die digitale Fahrzeugverwaltung und -vermarktung. Mit modernen Webanwendungen wie unserem Verkäuferarbeitsplatz unterstützen wir Autohäuser und Händler im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich. Unser Team aus 15 Expert:innen entwickelt nicht nur innovative Lösungen, sondern zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und konsequente Dienstleistungsmentalität aus. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung und -vermarktung!
Was erwartet dich?
- Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen.
- Du bearbeitest, klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk und erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira.
- Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
- Du unterstützt bei der Pflege und Dokumentation unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen.
- Optional bzw. bei Interesse engagierst du dich nach erworbener Erfahrung im Bereich Schulung/Training bzw. gestaltest selbstständig Online-Schulungen.
Was solltest du mitbringen?
- Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger:innen aus dem Autohaus oder Fahrzeughandel sind willkommen.
- Begeisterung für die Kundenberatung sowie für webbasierte IT-Themen.
- Zuverlässigkeit, eine strukturierte Denkweise, Teamfähigkeit und die Freude, anderen bei der Lösung ihrer Herausforderungen zu unterstützen.
- Interesse am Umgang mit Menschen am Telefon und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir international tätig sind.
Was bieten wir dir?
- Es erwarten dich spannende und vielfältige Aufgaben im Bereich namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung sowie Raum für Ideen und deren Umsetzung.
- Du arbeitest in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen sorgt für einen gelungenen Start.
- Die Arbeitszeit lässt sich flexibel mit dem Support-Team einteilen (Supportzeiten: Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr).
- Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung.
- Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Fahrtkostenzuschuss.
- Freue dich auf regelmäßige Teamevents, einen firmeneigenen Fitnessraum sowie eine Kaffee- und Teeflatrate. Ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb steht dir ebenfalls kostenlos zur Verfügung.
Standorte
Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen Arbeitgeber: AutoDo GmbH
Kontaktperson:
AutoDo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Automotive Webanwendungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von AutoDo hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen Mitarbeitern von AutoDo zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im B2B-Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen effektiv lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Kundenberatung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du erfolgreich Kunden unterstützt hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du die ideale Person für die Position im Kundenservice B2B bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice besonders betonen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie vollständig sind. Ein professioneller Eindruck ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoDo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im Bereich Automotive Webanwendungen angesiedelt ist, solltest du dich mit den grundlegenden IT-Themen und den spezifischen Webanwendungen des Unternehmens vertraut machen. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in diesem Bereich präsentieren kannst.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Mitarbeiter im Kundenservice ist es wichtig, deine Begeisterung für die Kundenberatung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um deine Dienstleistungsmentalität zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen bist, ist es entscheidend, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation testen.
✨Interesse an Schulungen und Trainings zeigen
Falls du Interesse an Schulungen oder Trainings hast, erwähne dies im Interview. Zeige, dass du bereit bist, dein Wissen zu teilen und anderen zu helfen, indem du Online-Schulungen gestaltest oder durchführst. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
