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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze bei Webanwendungen.
- Arbeitgeber: AutoDo ist ein führender Anbieter von Software-Lösungen für digitale Fahrzeugverwaltung seit über 25 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Begeisterung für Kundenberatung und webbasierte IT-Themen.
- Andere Informationen: Einarbeitung durch Teamkollegen und Zugang zu einem firmeneigenen Fitnessraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist kommunikativ, technikaffin und suchst eine neue Herausforderung? Dann werde Teil unseres Teams! Seit über 25 Jahren zählt AutoDo zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen für die digitale Fahrzeugverwaltung und -vermarktung. Mit modernen Webanwendungen wie unserem Verkäuferarbeitsplatz unterstützen wir Autohäuser und Händler im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich. Unser Team aus 15 Expert:innen entwickelt nicht nur innovative Lösungen, sondern zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und konsequente Dienstleistungsmentalität aus. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung und -vermarktung!
Was erwartet dich?
- Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen.
- Du bearbeitest, klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk und erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira.
- Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
- Du unterstützt bei der Pflege und Dokumentation unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen.
- Optional bzw. bei Interesse engagierst du dich nach erworbener Erfahrung im Bereich Schulung/Training bzw. gestaltest selbstständig Online-Schulungen.
Was solltest du mitbringen?
- Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger:innen aus dem Autohaus oder Fahrzeughandel sind willkommen.
- Begeisterung für die Kundenberatung sowie für webbasierte IT-Themen.
- Zuverlässigkeit, eine strukturierte Denkweise, Teamfähigkeit und die Freude, anderen bei der Lösung ihrer Herausforderungen zu unterstützen.
- Interesse am Umgang mit Menschen am Telefon und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir international tätig sind.
Was bieten wir dir?
- Es erwarten dich spannende und vielfältige Aufgaben im Bereich namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung sowie Raum für Ideen und deren Umsetzung.
- Du arbeitest in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen sorgt für einen gelungenen Start.
- Die Arbeitszeit lässt sich flexibel mit dem Support-Team einteilen (Supportzeiten: Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr).
- Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung.
- Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Fahrtkostenzuschuss.
- Freue dich auf regelmäßige Teamevents, einen firmeneigenen Fitnessraum sowie eine Kaffee- und Teeflatrate.
- Ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb steht dir ebenfalls kostenlos zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen Arbeitgeber: AutoDo GmbH
Kontaktperson:
AutoDo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Automobilbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich digitale Fahrzeugverwaltung und Webanwendungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Geschäft beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im B2B-Kundenservice auftreten könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von AutoDo! Informiere dich über deren Softwarelösungen und überlege dir, wie du diese aktiv unterstützen und verbessern könntest, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position im Kundenservice B2B zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Begeisterung für webbasierte IT-Themen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Qualifikationen hervorheben, insbesondere solche, die mit Kundenberatung und technischen Anwendungen zu tun haben.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind. Dazu gehören dein Lebenslauf, Anschreiben und eventuell weitere Nachweise über Sprachkenntnisse oder relevante Zertifikate.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoDo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Begeisterung für webbasierte IT-Themen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Ansprechperson für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Zeige Interesse an der Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Automotive und digitale Fahrzeugverwaltung. Dies zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche, was bei den Interviewern gut ankommt.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Da Teamfähigkeit eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies kann helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
