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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden per Telefon und E-Mail im Call Center.
- Arbeitgeber: AUTODOC ist Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile mit über 2,5 Millionen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, bezahltes Training, Teamevents und Mitarbeiterrabatte bis zu 75%.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen, internationalen Teams mit Aufstiegschancen und einer entspannten Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Kommunikation, PC-Kenntnisse und Spaß am Austausch mit Menschen sind wichtig.
- Andere Informationen: Mitarbeiterrabatt von bis zu 1.080 Euro pro Jahr auf Autoteile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Call Center | Vollzeit
Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Berlin-Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Autoersatzteile.
Verantwortlichkeiten:
- Kundenberatung und -betreuung per Telefon und E-Mail
- Klassischer Inbound Service
- Annahme von Bestellungen
- Auskunft über den Status von Bestellungen geben
- Reklamationsbearbeitung
Anforderungen:
- Quereinsteiger, Berufsanfänger, Berufserfahrene mit sehr guten PC-Kenntnissen
- Du hast Spaß am mündlichen und schriftlichen Austausch mit Menschen
- Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team mit entspannter Atmosphäre
- Du bist freundlich und kommunikationsstark
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist dein Ziel
Was bieten wir?
- 30 Tage Urlaub + 1 Geburtstagstag frei
- Umfangreiches und bezahltes Training durch erfahrene Trainer
- Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team
- Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote
- Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit frischem Obst und Getränken
- Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
- AUTODOC-Mitarbeiterrabatt (bis zu 1.080 Euro pro Jahr) zur Bestellung von Autoteilen für den Eigenbedarf zu besonders günstigen Konditionen
- Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zur Förderung von Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Einstiegstermin. Jetzt bewerben.
Kundenservice Mitarbeiter Arbeitgeber: Autodoc SE
Kontaktperson:
Autodoc SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von AUTODOC. Ein gutes Verständnis der Autoersatzteile und deren Anwendung wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu wirken und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von AUTODOC zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Indem du dir Gedanken über mögliche Szenarien machst, kannst du sicherer und effektiver auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AUTODOC und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und den Kundenfokus, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellung, vollständig sind. Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein, um sicherzustellen, dass sie direkt an AUTODOC gelangt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodoc SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen und schriftlichen Austausch erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Betone Teamarbeit
Da das Unternehmen Wert auf ein gut vernetztes Team legt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Frage nach dem Training und den Aufstiegsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung, indem du nach den Trainingsprogrammen und Aufstiegschancen fragst. Das signalisiert, dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest und bereit bist, dich weiterzubilden.
