Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon, Email oder Live-Chat – kein Kaltakquise!
- Unternehmen: AUTODOC, Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice, Firmenrabatt und mentale Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Schnell wachsendes Unternehmen mit tollen Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Offen für Quereinsteiger, Teamplayer und kommunikationsstark.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marzahn suchen wir ab sofort:
Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Egal ob als Quereinsteiger, für den beruflichen Neustart oder erfahrener Kundenservice-Profi – bei uns kannst Du mit derzeit 80 Mitarbeitern im Kundenservice in Teams von rund 15 Personen zusammenarbeiten.
Aufgaben
- Kundenbetreuung per Telefon, Email oder Life Chat (Inbound)
- Klassischer Inbound Service (keine Kaltakquise)
- Annahme von Bestellungen
- Auskunft über den Status von Bestellungen geben
- Reklamationsbearbeitung
Qualifikation
- Berufserfahrung: Quereinsteiger, Berufsanfänger, Berufserfahrene
- Spaß am Umgang mit Menschen: Du genießt den mündlichen und schriftlichen Austausch und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat beiseite
- Teamfähigkeit: Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team und kannst Deine Stärken optimal für unsere Kunden einsetzen
- Kommunikationsstärke: Du bist freundlich und hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden
- Motivation: Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Dein Ziel
Benefits
- 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
- Homeoffice (Hybrid)
- AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
- Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
- Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter basierend auf Deiner Berufserfahrung
- Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
- Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
- Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf, Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstiegstermin.
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Inbound / Vollzeit Arbeitgeber: Autodoc SE
AUTODOC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin-Marzahn nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Mental Wellbeing-Programm. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch über 650 Weiterbildungskurse und attraktiven Teamevents fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entfaltung schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Inbound / Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Telefonische Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt bei AUTODOC anzurufen. Frag nach dem Team, den Aufgaben und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du motiviert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei AUTODOC arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest. Lass uns gemeinsam deine Karriere starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Inbound / Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen, die zeigen, dass du gut ins Team passt und Spaß am Kundenkontakt hast.
Anschreiben nicht vergessen:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation und Kommunikationsstärke zu betonen. Erzähl uns, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dir daran Spaß macht.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodoc SE vorbereitet
✨Informiere dich über AUTODOC
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über AUTODOC verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du Quereinsteiger bist, kannst du auch Situationen aus anderen Lebensbereichen nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Übe typische Interviewfragen
Bereite dich auf häufige Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Was machst du, wenn du eine Reklamation nicht sofort lösen kannst?" Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Motivation
Lass im Interview durchblicken, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Position bei AUTODOC reizt. Deine Begeisterung wird positiv wahrgenommen!
