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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Kundenanfragen und organisierst Soforthilfe am Telefon.
- Arbeitgeber: Auto Fleet Control revolutioniert die Kfz-Flottenversicherung mit innovativen digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, EGYM WELLPASS, Zuschuss zum Deutschlandticket und flexible Arbeitsorte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das kontinuierlich nach Verbesserungen strebt und Verantwortung schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag, modernes Büro und kostenlose Snacks sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich!
Als Held/ Heldin, der/die sich mit viel Empathie und Hilfsbereitschaft telefonisch um unsere Kunden kümmert.
Das bieten wir Dir
- Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nutze „Workation “ und arbeite bis zu 20 Tage im Jahr aus dem Ausland
- Zusätzlich bieten wir: zwei Mal wöchentlich kostenloses Mittagessen durch ein Catering, damit du dich während der Arbeitszeit optimal stärken kannst
- Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung und Coaching on the job
- Gestaltungsspielraum in deiner Funktion und darüber hinaus die Möglichkeit zu Testen, Lernen und Gestalten
- Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und modernen Arbeitsplatz in einem stylischen Büro mit Wohlfühlcharakter
- Für uns selbstverständlich, aber dennoch erwähnenswert: Kalt- und Heißgetränke sowie Obst und Gemüse stehen natürlich kostenfrei für dich zur Verfügung
- Flexible Gestaltung des Arbeitsortes zwischen Büro und Homeoffice
- Teilnahme am Corporate Benefits-Programm , das exklusive Rabatte und Angebote bei einer Vielzahl von Partnern bietet, um deine Arbeitswelt noch angenehmer zu gestalten
Deine Aufgaben bei uns
- Du nimmst telefonisch alle relevanten Daten zum Schadensachverhalt/Unfallhergang auf
- Durch die professionelle Organisation der Soforthilfe, sowie Auswahl und Vermittlung von Werkstätten schaffst Du Sicherheit bei Deinem Gesprächspartner
- Du nutzt Dein Wissen auch für konstruktives Feedback, damit wir unsere Prozesse kontinuierlich noch besser gestalten können
Das solltest du mitbringen
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder in anspruchsvoller Sachbearbeitung
- Freude am telefonischen Umgang mit Kunden
- Freundliches, kompetentes sowie souveränes Auftreten mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Du arbeitest umsichtig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
- Du arbeitest gern im Team und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; andere Fremdsprachen von Vorteil
Als auto fleet control haben wir die Vision, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Durch einzigartige Transparenz, innovative Prozesse sowie unsere digitalen Lösungen schaffen wir messbaren Nutzen für unsere Kunden und Stakeholder. Wir denken unabhängig, suchen ständig nach Verbesserung und fordern seit über 25 Jahren den Status Quo in unserer Branche immer wieder erfolgreich heraus. Die digitale Transformation bietet für die Marken der Auto Fleet Control GmbH die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungsorientierter zu gestalten.
Wir wachsen! Und suchen Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Autofleetcontrol
Kontaktperson:
Autofleetcontrol HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Empathie und Hilfsbereitschaft bereits im ersten Kontakt. Wenn du die Möglichkeit hast, mit uns in Kontakt zu treten, sei freundlich und zeige echtes Interesse an den Anliegen der Kunden. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und digitale Lösungen. Zeige, dass du bereit bist, innovative Ansätze zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies könnte ein entscheidender Faktor sein, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast, können sehr überzeugend sein.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von Auto Fleet Control zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und Entwicklung im Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, welche Erfahrungen du im Kundenservice oder Call Center gesammelt hast. Konkrete Beispiele für deine Erfolge können hier sehr hilfreich sein.
Zeige Empathie und Teamgeist: In deinem Anschreiben solltest du betonen, wie wichtig dir der telefonische Umgang mit Kunden ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mitbringst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autofleetcontrol vorbereitest
✨Zeige Empathie
Da die Stelle im Kundenservice viel Empathie erfordert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Einfühlung demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Strukturierte Antworten
Die Organisation und Strukturierung deiner Antworten ist entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, um zu zeigen, dass du auch in hektischen Situationen den Überblick behältst.
✨Teamgeist betonen
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deinen Teamgeist und deine Eigeninitiative unter Beweis stellen. Zeige, wie du aktiv zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast.
✨Vorbereitung auf Fragen zur digitalen Transformation
Informiere dich über die digitale Transformation in der Branche und bereite dich darauf vor, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Vision des Unternehmens und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
