Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Werde auch Du Teil unseres Teams bei Autoglas Laakmann! Seit über 40 Jahren sind wir bei Autoglas Laakmann der kompetente Ansprechpartner für Fahrzeugglas – ob Großhandel, Reparatur oder Montage. Wenn Du Lust hast, Dich zu entwickeln und vielleicht sogar eine Führungsposition anzustreben, bist Du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben bei uns:

• Telefonverkauf mit Persönlichkeit: Du begeisterst Kunden am Telefon und bist ihr erster Ansprechpartner. Von der Annahme bis zur Abrechnung – Du jonglierst souverän mit Aufträgen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Kundenberatung mit Expertise: Ob telefonisch oder persönlich in unserer Zentrale in Gronau, Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
• Problemlöser/in: Kundenreklamationen und Warenretouren bearbeitest Du professionell und findest stets eine gute Lösung.
• Kommunikationstalent: Du bist unser Bindeglied zu den Versicherungen und sorgst für klare Absprachen.
• Termin-Koordinator/in: Du planst und koordinierst die Montage- und Liefertermine für unsere Mitarbeiter – Dein Organisationstalent ist gefragt!
• Büro-Allrounder/in: Allgemeine Bürotätigkeiten, wie z.B. Online-Bestellungen bei verschiedenen Lieferanten.
• Berichterstattung: Du unterstützt uns bei der Erstellung wichtiger Berichte und Analysen.
• Inventur-Unterstützung: Einmal im Jahr hilfst Du uns bei der Inventur der Materialbestände im Zentrallager.
• Samstags-Bereitschaft: Einmal im Monat nimmst du dein Diensthandy mit nach Hause und am Samstag nimmst Du von 8:30 bis 12 Uhr Anrufe entgegen.

Das bieten wir Dir:

• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Std./Woche) wartet auf Dich.
• Zukunftsvorsorge: Wir kümmern uns um Deine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung.
• Erholung: Genieße 29 Tage Jahresurlaub, um neue Energie zu tanken.
• Flexibilität: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einem kurzen Arbeitstag am Freitag.
• Teamgeist: Freue Dich auf selbst organisierte Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Du Dich wohlfühlen wirst.
• Wachstum: Wir bieten Dir vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Gesunde Snacks: Statt nur Getränken gibt es bei uns ein Körbchen voller frischem Obst für den kleinen Vitaminschub zwischendurch.
• Stressfreie Anreise: Kostenlose Parkplätze direkt an der Firma – egal ob für Dein Auto oder Dein Fahrrad.

Das bringst Du mit – aber keine Sorge, wir lernen Dich an!

• Kaufmännisches Know-how: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, ist eine super Basis.
• Sprachkenntnisse: Grundkenntnisse in Englisch und Niederländisch sind von Vorteil, aber kein Muss – wir unterstützen Dich gerne beim Lernen.
• MS-Office-Skills: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist für Dich kein Problem.
• Deine Persönlichkeit zählt: Belastbarkeit, Organisationstalent und Zuverlässigkeit zeichnen Dich aus.
• Kommunikationsstärke: Du bist ein/e echte/r Teamplayer/in, kommunizierst gerne und hast ein freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.
• Verhandlungsgeschick: Du weißt, wie man überzeugt und die besten Ergebnisse erzielt.
• Lernbereitschaft: Du musst nicht unbedingt wissen, wo sich jede Schraube im Auto befindet. Wir bringen Dir alles Nötige bei, Hauptsache, Du hast den Willen dazu und bist motiviert, Neues zu lernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Körbchen mit frischem Obst
• Kostenlose Parkplätze (Auto/Fahrrad)
• Mitarbeiter-Rabatt
• Vermögenswirksame Leistungen

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Auftragssachbearbeitung: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch Sprachniveau mindestens B2 (Erforderlich)

Zusatzqualifikation/Zertifikat:

• Führerschein Klasse B (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort in Gronau