Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für technische Kundenanfragen und leite ein dynamisches Team.
- Unternehmen: Weltmarktführer in der Entwicklung und Produktion von Tragschraubern mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Weiterbildung und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Kunden und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt und erlebe einzigartige Momente in der Branche.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Mit einer Fertigungstiefe von rund 92 % entwickelt und produziert AutoGyro den Großteil seiner Komponenten und Baugruppen selbst. Unsere Tragschrauber werden weltweit in über 40 Ländern eingesetzt und stehen für Innovation, Sicherheit und die Faszination des Fliegens. Im Bereich Technische Kundenbetreuung übernimmst du eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Partnern und unseren internen Fachabteilungen. Du stellst sicher, dass technische Fragestellungen strukturiert, lösungsorientiert und nachhaltig bearbeitet werden. In dieser Position übernimmst du zusätzlich die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technical Customer Support und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Abteilung.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson (m/w/d) für nationale und internationale Kunden sowie Kooperationspartner bei technischen Fragestellungen im Bereich Tragschrauber und Luftfahrtsysteme
- Analyse, Bewertung und Lösung technischer Probleme an Luftfahrzeugen und Komponenten (u. a. Rotax, Garmin, Woodcomp und vergleichbare Systeme)
- Koordination der internen Klärung komplexer technischer Sachverhalte mit Entwicklung, Produktion und Qualität
- Bearbeitung und Auswertung von Garantieanträgen, Vorfalls- und Unfallmeldungen sowie Erstellung von Fehleranalysen und 8D-Reports
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service Bulletins sowie technischen Informationsschreiben zur Fehlerbehebung und Produktverbesserung
- Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank für Produkte, Ersatzteile und technische Lösungen
- Pflege und Weiterentwicklung technischer Stammdaten im ERP-System ABAS sowie im Webshop
- Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Wartungs- und technischen Schulungen für Kunden und Partner
- Unterstützung bei der Betreuung von Kunden-Luftfahrzeugen in Zusammenarbeit mit Engineering, Produktion und Zertifizierung
- Führung des Teams Technische Kundenbetreuung (m/w/d), inklusive Einsatzplanung, Priorisierung und Aufgabenverteilung sowie Entwicklung und Förderung und Durchführung regelmäßiger Leistungs- und Entwicklungsgespräche
- Sicherstellung einer strukturierten Einarbeitung und kontinuierlichen Qualifizierung im Team
- Teilnahme an internationalen Kundeneinsätzen zur technischen Unterstützung vor Ort (ca. 5–20 % Reisetätigkeit)
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung (m/w/d) mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) oder ein Studium im Bereich Maschinenbau, Luftfahrttechnik, Avionik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Fundierte praktische Erfahrung in der Luftfahrt, idealerweise im Bereich Ultraleichtflugzeuge, Tragschrauber oder vergleichbare Luftfahrtsysteme
- Erfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für mechanische, elektrische und avionische Systeme
- Erste oder fundierte Führungserfahrung sowie Bereitschaft, ein Team verantwortungsvoll zu führen und weiterzuentwickeln
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise ABAS) und MS Office
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internationalen Kunden und Partnern
- Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen (m/w/d) (5–20 %)
Benefits
- Dynamisches Arbeitsumfeld bei dem weltweiten Marktführer für Tragschrauber
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützende und internationale Teamkultur
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Firmenfitness-Programm über Hansefit
- Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate-Benefits-Plattform
- Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
- Kostenloses Mittagessen an unserem Hauptstandort
- Zuschläge für Mehrarbeitsstunden und Freistellung bei besonderen Anlässen
- Einzigartige Erlebnisse in der Luftfahrt – einschließlich eines Tragschrauber-Rundflugs
Bist du bereit für eine spannende Karriere in der Luftfahrt? Dann werde Teil der AutoGyro GmbH. Wir sind Weltmarktführer in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb von Tragschraubern und arbeiten mit Partnern in mehr als 40 Ländern zusammen. Unser Hauptsitz und unsere Produktionsstätte befinden sich am Hildesheimer Flughafen. Mit modernsten Technologien, hoher Fertigungstiefe und einer klaren Vision für nachhaltige Luftfahrt gestalten wir die Zukunft aktiv mit. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 sind wir kontinuierlich gewachsen und beschäftigen heute ein internationales Team von nahezu 100 qualifizierten Fachkräften und Ingenieuren. Mit einem globalen Vertriebsnetz setzen wir unser Ziel konsequent um: die Faszination des Fliegens, maximale Sicherheit und vielseitige Einsatzmöglichkeiten des Gyros weltweit erlebbar zu machen.
Manager Technical Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: AutoGyro
Die AutoGyro GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Firmenfitness-Programm und regelmäßigen Firmenevents fördern wir eine unterstützende Teamkultur, die den Zusammenhalt stärkt. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Konditionen wie einem kostenlosen Mittagessen und einzigartigen Erlebnissen in der Luftfahrt, was die Arbeit am Hildesheimer Flughafen besonders reizvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Technical Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk auf Luftfahrtmessen
Schau dir die nächsten Luftfahrtmessen oder Fachkonferenzen an. Diese Veranstaltungen sind goldwert, um direkte Kontakte zu Unternehmen wie AutoGyro zu knüpfen. Auch wenn es eine große Veranstaltung ist, schau, ob es spezifische Networking-Events gibt, an denen du teilnehmen kannst!
✨Engagiere dich in Fachforen
Such dir technische Communities und Foren, die sich mit Luft- und Raumfahrttechnik beschäftigen. Diese Plattformen bieten oft Jobangebote oder zumindest wertvolle Kontakte, um den Fuß in die Tür bei Firmen wie AutoGyro zu bekommen. Denk daran, aktiv mitzumischen und deine Expertise zu zeigen!
✨Nutze Universitätsressourcen für Vollzeitstellen
Wenn du noch in der Uni bist oder gerade erst abgeschlossen hast, nutze die Karrierezentren deiner Hochschule! Viele Unternehmen präsentieren sich dort in Jobmessen und suchen gezielt nach neuen Talenten für Vollzeitpositionen.
✨Sei aktiv bei LinkedIn
Erstelle ein Profil auf LinkedIn, das deine Leidenschaft für Luft- und Raumfahrttechnik widerspiegelt. Folge Unternehmen wie AutoGyro und beteilige dich an Diskussionen. Das sorgt dafür, dass du bei künftigen Stellenangeboten nicht übersehen wirst – und es gibt dir die Möglichkeit, dich direkt bei den Recruitern ins Gespräch zu bringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Technical Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten betonen:Im Bereich der Luft- und Raumfahrttechnik sind technische Fähigkeiten das A und O. Stelle sicher, dass du alle relevanten Kenntnisse, wie CAD-Software oder Kenntnis von Materialien, die in diesem Bereich verwendet werden, in deinem Lebenslauf klar darstellst. Zeige auch, wie du diese Fähigkeiten in bisherigen Projekten oder Praktika angewendet hast.
Projekte und Praktika präsentieren:Wenn du an Projekten oder Praktika in der Luft- und Raumfahrttechnik gearbeitet hast, erwähne sie unbedingt! Beschreibe deine Rolle und die Ergebnisse, die du erzielt hast. Ein Portfolio mit deinen Arbeiten kann hier sehr hilfreich sein, um deine praktischen Erfahrungen zu untermauern.
Motivation und Teamarbeit hervorheben:In einem Vollzeitjob ist Teamarbeit oft entscheidend. Zeige in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Luft- und Raumfahrttechnik begeisterst und wie du in einem Team zur Lösung komplexer Probleme beiträgst. Deine Motivation wird bei AutoGyro sicherlich gut ankommen!
Richtige Unterlagen einreichen:Achte darauf, alle erforderlichen Unterlagen, wie ein Motivationsschreiben, Tabellarischer Lebenslauf und ggf. Zeugnisse, vollständig und ordentlich einzureichen. Bei Vollzeitstellen in der Technik ist eine klare Struktur oft entscheidend. Bewirb dich direkt über unsere Website, damit wir deine Bewerbung schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoGyro vorbereitet
✨Technisches Wissen unter Beweis stellen
In der Luft- und Raumfahrttechnik wird viel Wert auf technisches Know-how gelegt. Sei bereit, spezifische Fragen zu stellen, die die Prinzipien des Maschinenbaus oder der Aerodynamik betreffen. Vielleicht gibt's auch praktische Tests, um dein Wissen zu demonstrieren. Wir sollten uns also gut vorbereiten und eventuell auch einige alte Prüfungsfragen durchgehen.
✨Portfolio mit Projekten vorbereiten
Egal, ob du an der Uni Projekte gemacht hast oder Praktika absolviert hast, bring Beispiele mit, die deine Fähigkeiten zeigen. Sei kritisch und wähle die besten Arbeiten aus, die für die Position relevant sind. Ein starkes Portfolio kann oft mehr sagen als ein Lebenslauf – lass uns das also gut zusammenstellen.
✨Soft Skills im Team hervorheben
Teamarbeit ist in der Luft- und Raumfahrttechnik unerlässlich. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeig uns, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch das richtige Mindset, um in einer kollaborativen Umgebung zu glänzen.
✨Anpassungsfähigkeit zeigen
In der Luft- und Raumfahrttechnik können sich die Anforderungen schnell ändern. Sei bereit, Fälle zu diskutieren, in denen du flexibel gedacht und gehandelt hast. Das kommt in einem Vollzeitjob besonders gut an, weil man nicht nur am Anfang begeistert sein sollte, sondern auch langfristig anpassungsfähig bleibt.
