Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon und digital, bearbeite Reklamationen und koordiniere Termine.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit sicherem Arbeitsplatz und langfristiger Perspektive.
- Vorteile: Aus- und Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte, Firmenfitnessprogramm und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen in einer modernen Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren. Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
- Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Fitnessangebote
- Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
- Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: Autohaus Albert Still GmbH
Das Autohaus Albert Still ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einer renommierten, familiengeführten Unternehmensgruppe bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und ein motiviertes Team. In Augsburg erwartet Sie eine moderne Arbeitsumgebung mit regelmäßigen Schulungen und einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit durch Sport- und Fitnessangebote sowie Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
Kontaktdaten:
Autohaus Albert Still GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns im Autohaus Albert Still vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Automobilbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Werte des Autohauses Albert Still. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Position und unserem Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewerbung über unsere Website!:Nutze unbedingt unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du den schnellsten Weg zu uns findest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Albert Still GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Autohaus Albert Still und die AVAG Holding SE aneignen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Reklamationen bearbeitet hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und klar kommunizierst. Übe, wie du dich ausdrückst und darauf achtest, dass du aktiv zuhörst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
