Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon und digital, bearbeite Reklamationen und koordiniere Termine.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit sicherem Arbeitsplatz und langfristiger Perspektive.
- Vorteile: Aus- und Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte, Firmenfitnessprogramm und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen in einer modernen Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren. Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
- Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Fitnessangebote
- Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
- Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Autohaus Albert Still GmbH
Das Autohaus Albert Still bietet Ihnen als Mitarbeiter im Kundenservice eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem familiengeführten Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung. Hier profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, regelmäßigen Weiterbildungen und einem motivierten Team, das Wert auf eine kollegiale Atmosphäre legt. Zudem erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramme und exklusive Mitarbeitervorteile, die Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wohlbefinden unterstützen.
Kontaktdaten:
Autohaus Albert Still GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenkontaktmanager bewirbst, zögere nicht, direkt im Autohaus anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Ansprechpartner, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Autohaus arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Honda und über die Dienstleistungen des Autohauses. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Anweisungen befolgst und dich mit dem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Stärken:Hebe in deinem Anschreiben hervor, was dich besonders macht. Deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten sind genau das, was wir suchen!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell arbeitest – genau wie wir es im Kundenservice erwarten.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung sicher ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Albert Still GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Autohaus Albert Still und die AVAG Holding SE aneignen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, freundlich und klar zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Autohaus bietet regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach diesen Möglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig Teil des Teams werden möchtest.
