Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für ihren Erfolg mit unserer Plattform.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin-Mitte und regelmäßige Schulungen von erfahrenen Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und werde Teil eines kollaborativen Teams.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Beziehungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Wir wachsen schnell, und es ist uns genauso wichtig, unsere Kunden glücklich und engagiert zu halten, wie neue zu gewinnen. Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein Portfolio von Konten betreut, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufbaut und sicherstellt, dass sie echten, messbaren Wert aus unserer Plattform ziehen, von der Einarbeitung bis zur Erneuerung.
Aufgaben:
- Die End-to-End-Beziehung für ein definiertes Portfolio von Kundenkonten übernehmen
- Onboarding-Gespräche führen, um neue Kunden von Anfang an auf den Erfolg vorzubereiten
- Proaktiv mit Kunden in Kontakt treten, um die Nutzung zu verfolgen, Blockaden zu identifizieren und Upsell-Möglichkeiten zu erkennen
- Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen durchführen, um den Wert zu demonstrieren und Ziele abzustimmen
- Mit Support- und Produktteams koordinieren, um Kundenprobleme schnell zu lösen
- Frühzeitig gefährdete Konten identifizieren und Retentionspläne zur Bekämpfung des Abwanderungsrisikos erstellen
- Kundenfeedback sammeln und weitergeben, um unseren Produktfahrplan zu gestalten
Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Customer Success oder Account Management in SaaS
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und echtes Interesse an den Bedürfnissen der Kunden
- Komfortabel im Interpretieren von Nutzungsdaten, um Trends und Risiken zu erkennen
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch, da der Großteil unserer Kundenbasis im DACH-Raum ansässig ist
- Organisiert und proaktiv — Sie warten nicht darauf, dass Kunden Probleme ansprechen, sondern gehen ihnen voraus
- Erfahrung mit CRM- und Customer Success-Tools ist von Vorteil
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigem Bonus, der an Retentions- und Zufriedenheitskennzahlen gebunden ist
- Modernes Büro in Berlin-Mitte mit flexiblen Homeoffice-Tagen
- Strukturierte Einarbeitung und fortlaufendes Coaching von erfahrenen CS-Kollegen
- Direkte Verbindung zu Produkt und Engineering — Ihr Kundenfeedback wird tatsächlich gehört
- Klare Wachstumswege in Senior CSM- oder Teamleiterrollen
- Eine wirklich kollaborative, egoarme Teamkultur
Wenn Sie echte Zufriedenheit daraus ziehen, einen neuen Kunden in einen langfristigen Befürworter zu verwandeln, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich jetzt — unser Prozess ist unkompliziert: ein Einführungsgespräch, eine kurze Fallstudien-Diskussion und ein abschließendes Gespräch mit dem Head of Customer Success.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Autohaus Am Hafen Jörg Badry
Das Autohaus Am Hafen Jörg Badry ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit über 30 Jahren für Qualität und persönlichen Service steht. Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle, sondern auch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. In einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem Ihre Leidenschaft für Motorräder geschätzt wird.
Kontaktdaten:
Autohaus Am Hafen Jörg Badry Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Am Hafen Jörg Badry suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Am Hafen Jörg Badry im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Am Hafen Jörg Badry vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Am Hafen Jörg Badry und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
