Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und gestalte positive Serviceerlebnisse.
- Unternehmen: Dinnebier, eine der größten Autohandelsgruppen Deutschlands mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, TOP Gehalt, bis zu 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Innovatives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die Servicequalität.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Unternehmensgruppe Dinnebier sucht zur Festanstellung: Serviceassistentz (m/w/d) Berlin - Wilmersdorf.
Unsere Mission: Wir schaffen täglich positive Erlebnisse – mit Service, der nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Als erste Anlaufstelle für Kundinnen, Kolleginnen und Partner bist du im Service die Visitenkarte unseres Unternehmens. Wir glauben daran, dass echter Service mehr ist als Abläufe und Prozesse: Es geht um Menschen, um Aufmerksamkeit und um das gute Gefühl, bestens betreut zu sein.
Deine Mission bei uns:
- Du bist Organisationstalent, Möglichmacherin und Stimmungsträgerin in einem.
- Du denkst mit, handelst proaktiv und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
- Für dich bedeutet guter Service nicht nur „reagieren“, sondern aktiv gestalten – mit einem Lächeln, klarer Kommunikation und einem sicheren Gespür für das, was wirklich gebraucht wird.
Unternehmen:
Die Unternehmensgruppe DINNEBIER gehört zu den größten Autohandelsgruppen Deutschlands und ist seit über 30 Jahren erfolgreich am Automobilmarkt präsent. An insgesamt 25 Standorten sind wir mit den Marken Opel, Ford, Kia, Suzuki sowie den Premium Marken Land Rover und Jaguar in mehreren Bundesländern vertreten. Als modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen setzen wir auf engagierte Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kund*innen – persönlich, telefonisch und digital.
- Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kund*innen im Servicebereich.
- Terminvergabe und -koordination für Werkstatt- und Servicetermine.
- Anlage und Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten im System.
- Unterstützung des Service-Teams bei der täglichen Organisation und Kommunikation.
- Erstellung von Werkstattaufträgen und Rechnungen in Zusammenarbeit mit dem Serviceberater.
- Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, inkl. Unterlagen, Fahrzeugschlüssel, Leihwagen etc.
- Koordination und Verwaltung von Mietfahrzeugen am Standort.
- Kassenführung und Abrechnung.
- Bearbeitung des Post- und E-Mail-Verkehrs im Servicebereich.
- Mitwirkung bei Aktionen und Kampagnen, z. B. saisonale Serviceangebote.
- Sicherstellung eines professionellen und aufgeräumten Empfangsbereichs.
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Empfangs-, Service- oder Kundenbereich - auch motivierte Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen.
- Vorkenntnisse in der Automobilbranche sind von Vorteil.
- Du besitzt ein freundliches, professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du bist ein Organisationstalent und besitzt ein gutes Gespür für Menschen und Situationen.
- Ob am Telefon, persönlich oder schriftlich beweist du Kommunikationsstärke und setzt diese gewinnbringend ein.
- Du beherrschst die gängigen MS-Office-Programme und bringst ein Interesse an digital vernetzten Arbeitsprozessen mit.
- Du arbeitest selbstständig, bist zuverlässig und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
Wir bieten:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit TOP Gehalt.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Work-Life-Balance: flexible Urlaubsplanung, Rücksicht auf private Termine - bis zu 30 Tage Urlaub.
- Ein innovatives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und viel Raum für deine Ideen.
- Die Chance, aktiv die Weiterbildungslandschaft unseres Unternehmens mitzugestalten.
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam wächst und lernt.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Regelmäßige Teamevents: z.B. Grillfeste, Ausflüge, Weihnachtsfeier.
- Mitarbeiterrabatte: z.B. auf Werkstattleistungen, Ersatzteile, Reifen.
Bist du bereit, mit uns durchzustarten? Bewirb dich jetzt ganz einfach über unser Bewerbertool und lade schnell deine Unterlagen hoch.
Serviceassistenz (m/w/d) | Wilmersdorf Arbeitgeber: Autohaus Dinnebier
Die Unternehmensgruppe Dinnebier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch eine flexible Work-Life-Balance mit bis zu 30 Tagen Urlaub. In einem modernen und innovativen Arbeitsumfeld haben Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv an ihrer Weiterbildung zu arbeiten und in einem motivierten Team zu wachsen. Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab und machen Dinnebier zu einem idealen Ort für alle, die im Servicebereich tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistenz (m/w/d) | Wilmersdorf erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Dinnebier suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) | Wilmersdorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Dinnebier im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Dinnebier vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Dinnebier und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
