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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden professionell und organisiere Werkstatttermine.
- Arbeitgeber: Werde Teil des besten BMW Unternehmens in Deutschland mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, übertarifliche Vergütung, Fahrradleasing und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe ein unterstützendes Umfeld mit Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung durch die BMW AG.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) Standort: Berlin EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT UND WERDEN SIE EIN TEIL DES BESTEN BMW UNTERNEHMERS IN DEUTSCHLAND. Unser Aftersales-Team macht jeden Tag aufs Neue den Unterschied – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. Wir bieten Ihnen ab sofort eine spannende Funktion als Service Assistenz/ Kundenbetreuer (m/w/d) an unserem Standort in Berlin. Was erwartet Sie? Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung der Service Kund:innen. Die Kund:innenorientierung wird als Vorbild gelebt. Dabei nehmen Sie die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser persönlich oder telefonisch entgegen und verantworten die IT gestützte Organisation. Sie erteilen unseren Kund:innen Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren die Kund:innenmobilität. Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kund:innen. Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben. Final übernehmen Sie die Bearbeitung des Forderungsmanagements und wirken bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit. Was bringen Sie mit? Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kund:innenkontaktbereich eines Autohauses oder im Hotel-/Gastgewerbe. BMW Produktkenntnisse wünschenswert. Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartner:innen sowie Teamfähigkeit. Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln. Flexibilität und Belastbarkeit. IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein. Deutsch- und Englischkenntnisse. Was bieten wir Ihnen? Unbefristete Festanstellung. Übertarifliche Vergütung & Leistungszulagen. Geregelte Arbeitszeiten (Früh-/Spätschicht). Sorgfältige Einarbeitung. Fahrradleasing. Betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die BMW AG. Benefits wie Firmenfeiern und Gutscheine. Mitarbeitereinkaufskonditionen für Ersatzteile und Zubehör für das eigene Fahrzeug. Teamzusammenhalt in einem familiär geführten Unternehmen. Arbeitszeiten: 8-Stunden-Schicht Frühschicht Montag bis Freitag Spätschicht Wochenendarbeit möglich Leistungen: Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Sonderzahlungen: Provision Zusatzzahlungen Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Erforderlich) Berufserfahrung: dem Bereich Kundenempfang: 2 Jahre (Erforderlich) Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert) Sprache: Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Erforderlich) Startdatum: ab sofort Arbeitszeit: 40 h / Woche Reisebereitschaft: Nein Schichtarbeit: Nein Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an Autohaus C. Ehrl GmbH Heerstr. 350 13593 Berlin Telefon: 030 35590-40
Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Autohaus Ehrl GmbH
Kontaktperson:
Autohaus Ehrl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenwünsche erfüllt hast. Das zeigt, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die BMW Produkte und Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Fahrzeugmodelle und deren Funktionen wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine IT-Affinität! Da die Organisation IT-gestützt erfolgt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Software und digitalen Tools hervorhebst. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten bereits erfolgreich eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor. Da Teamfähigkeit eine wichtige Anforderung ist, solltest du bereit sein, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen zu teilen und wie du zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Erfahrungen im Aftersales-Bereich hervorhebt. Zeige, wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Betone deine sozialen Kompetenzen: Da hohe soziale Kompetenz gefordert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und deinen Umgang mit Kunden verdeutlichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Ehrl GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Kenntnisse über BMW Produkte
Informiere dich über die neuesten BMW Modelle und deren Funktionen. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Fahrzeugen beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Eignung für die Position.
✨IT-Affinität demonstrieren
Da die Rolle IT-gestützte Organisation erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit relevanten Software-Tools zu sprechen. Zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.
✨Teamfähigkeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Kollegen verdeutlichen. In einem familiär geführten Unternehmen ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
