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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden professionell und organisiere Werkstatttermine.
- Arbeitgeber: Werde Teil des besten BMW Unternehmens in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, übertarifliche Vergütung und tolle Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und entwickle dich in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein familiäres Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Halle-Zentrum
EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT UND WERDEN SIE EIN TEIL DES BESTEN BMW UNTERNEHMERS IN DEUTSCHLAND.
Unser Aftersales-Team macht jeden Tag aufs Neue den Unterschied – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Was erwartet Sie?
- Professionelle Betreuung der Service Kund:innen.
- Kund:innenwünsche für Werkstatttermine persönlich oder telefonisch entgegennehmen und verantworten die IT gestützte Organisation.
- Auskünfte zum Fahrzeugstatus erteilen und die Kund:innenmobilität organisieren.
- Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kund:innen.
- Kassenabschluss durchführen sowie eingehende Zahlungen und Kassenausgaben vereinnahmen und buchen.
- Bearbeitung des Forderungsmanagements und Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kund:innenkontaktbereich eines Autohauses oder im Hotel-/Gastgewerbe.
- BMW Produktkenntnisse wünschenswert.
- Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartner:innen sowie Teamfähigkeit.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was bieten wir Ihnen?
- Unbefristete Festanstellung.
- Übertarifliche Vergütung & Leistungszulagen.
- Geregelte Arbeitszeiten (Früh-/Spätschicht).
- Sorgfältige Einarbeitung.
- Fahrradleasing.
- Betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die BMW AG.
- Benefits wie Firmenfeiern und Gutscheine.
- Mitarbeitereinkaufskonditionen für Ersatzteile und Zubehör für das eigene Fahrzeug.
- Teamzusammenhalt in einem familiär geführten Unternehmen.
Arbeitszeiten: 8-Stunden-Schicht Frühschicht Montag bis Freitag Spätschicht Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen: Provision, Zusatzzahlungen
Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung: im Bereich Kundenempfang: 2 Jahre (Erforderlich), Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache: Englisch (Wünschenswert), Deutsch (Erforderlich)
Startdatum: ab sofort
Arbeitszeit: 40 h / Woche
Reisebereitschaft: Nein
Schichtarbeit: Nein
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an Autohaus Ehrl GmbH Halle-Zentrum Delitzscher Straße 38 06112 Halle (Saale) Telefon: 0345 516459-99
Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Autohaus Ehrl GmbH
Kontaktperson:
Autohaus Ehrl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte von BMW. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Marke hast und verstehst, was die Kunden schätzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betont, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur IT-Affinität zu beantworten. Informiere dich über die verwendeten Systeme im Autohaus und zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Software erlernen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Autohaus Ehrl GmbH und deren Werte. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und welche Unternehmenskultur herrscht.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Aftersales-Branche hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung sowie deine sozialen Kompetenzen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Eignung für die Position als Service Assistenz darlegst. Gehe auf deine Flexibilität und Belastbarkeit ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an das Autohaus Ehrl GmbH. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Ehrl GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und deutlich und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Autohaus Ehrl GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Teamfähigkeit als wichtig hervorgehoben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast.
