Leiter After Sales / Serviceleiter (m/w/d) | Ab sofort oder später | Vollzeit | Standort Elmshorn
Nachhaltiger Erfolg entsteht dort, wo Motivation, Fachkompetenz und Zusammenhalt aufeinandertreffen. Als etablierte Mehrmarken-Autohausgruppe vertreten wir in Elmshorn, Quickborn und Hamburg-Hoheluft die Marken Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA sowie Volkswagen Nutzfahrzeuge. Wir kombinieren die Nähe und Flexibilität eines regional verwurzelten Familienbetriebs mit der Sicherheit einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe.
Du suchst eine zentrale Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum im After Sales? Zur Verstärkung unserer Unternehmensgruppe suchen wir dich als Leiter After Sales / Serviceleiter (m/w/d).
In dieser zentralen Führungsrolle im After Sales bist Du das Bindeglied zwischen der Geschäftsführung, Deinem Standort und unseren Kundinnen und Kunden. Du steuerst Prozesse, führst Dein Team mit Begeisterung und sorgst dafür, dass die Abläufe im Servicebereich sauber, einheitlich und hocheffizient funktionieren. Dabei geht es nicht darum, bestehende Strukturen nur zu verwalten: Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst neue Prozesse praxisnah mit und setzt Herstellervorgaben strukturiert an Deinem Standort um. Du bewegst Dich souverän im Spannungsfeld zwischen operativem Tagesgeschäft und strategischer Weiterentwicklung.
Deine Aufgabenbereiche
- Disziplinarische und fachliche Leitung des gesamten Serviceteams sowie aktive Förderung einer wertschätzenden Leistungskultur.
- Analyse, Vereinheitlichung und Optimierung aller Werkstatt- und Serviceabläufe (inklusive Garantie- und Gewährleistungsabwicklung) zur Sicherung einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit.
- Ertragsorientierte Verantwortung für die Erreichung der Serviceziele, Beobachtung des Marktumfelds und Ableitung wirksamer Vertriebsstrategien.
- Zentraler Ansprechpartner für Kundschaft, Standortteam und Geschäftsführung sowie Vertretung des Autohauses im Rahmen der regionalen Netzwerkarbeit.
- Praxisnahe Umsetzung von Herstellervorgaben (VW, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA) unter Einsatz moderner Controlling- und Managementsysteme.
- Zufriedene Kunden sind unser bester Vertrieb. Mit Deiner freundlichen Ausstrahlung und Zuverlässigkeit stärkst Du unsere hervorragenden Kundenbewertungen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilsektor, Kfz-Meister/Techniker mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich After Sales / Service im Autohaus sowie ausgeprägte Kenntnisse in Prozessanalyse, Controlling und Werkstattabläufen.
- Bereits erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft und Qualifikation für den nächsten Schritt in die Leitungsfunktion (z. B. als bisheriger stellvertretender Serviceleiter, After Sales Manager, Prozessmanager oder erfahrener Serviceberater).
- Guter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit herstellerspezifischen Systemen (z. b. Volkswagen-IT, Statistik- und Controllingtools).
- Analytisches Denkvermögen, Durchsetzungsstärke, sympathisches Auftreten, lösungsorientiertes Handeln und wirtschaftliches Denken. Führerschein Klasse B.
- Hohes Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kommunikationsstärke. hohe Empathie im Kundenkontakt und eine verbindliche Art gegenüber Team und Kundschaft.
- Guter Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, regional stark verwurzelten Familienunternehmen.
- Wir fördern deine professionelle Entwicklung durch regelmäßige Herstellerschulungen.
- Attraktiver Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung), Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Subvention, Jobrad/Bikeleasing, exklusive Mitarbeiter-Konditionen für Fahrzeuge, Teile und Werkstattleistungen sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen mit direkter Anbindung an die A23.
- Flache Hierarchien, professionelles Arbeitsumfeld und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Regelmäßige Teambesprechungen sorgen für einen starken Austausch zwischen allen Bereichen.
- Digitalisierte Abläufe und professionell ausgestattete Arbeitsplätze.
Bereit, als Serviceleiter (m/w/d) im After Sales etwas zu bewegen?
Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG
Vertragshändler für Audi, VW PKW und Nutzfahrzeuge
Servicebetrieb für Skoda, Seat und Cupra
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Leiter After Sales / Serviceleiter (m/w/d) in Elmshorn Arbeitgeber: per Post. Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG
Die Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur in Kölln-Reisiek, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv an der Mobilität von morgen mitzuwirken und ihre Karriere in einem wachsenden Markt voranzutreiben.
Kontaktdaten:
per Post. Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG Recruiting-Team
