Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und sorge für ein positives Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit starkem Team und vielfältigem Markenportfolio.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Freude an Kommunikation und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir sind das Autohaus Exner, ein etablierter Teil der familiengeführten AVAG Holding SE. An unseren Standorten in Hof, Plauen, Naila, Gera und Hermsdorf begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden mit einem vielfältigen Markenportfolio, darunter Opel, Kia, Peugeot, Citroën, Jeep, Alfa Romeo, Fiat, Subaru und Leapmotor. Als wachsendes Mehrmarkenautohaus stehen wir für Kundennähe, hohe Servicequalität und ein starkes Team. Bei uns erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven.
Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie sich mit Fragen oder Anliegen rund um Werkstatt, Inspektion oder Service melden. Bei uns steht echter Service im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Freundlichkeit, Empathie und Qualität zählen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei. Dabei arbeiten Sie mit klaren Zielen und Servicekennzahlen, jedoch ohne klassischen Verkaufsdruck.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Service- und Werkstattanliegen (Inbound)
- Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen
- Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon
- Dokumentation der Gespräche in unserem internen System
- Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
- Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
- Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
Profil
- Freude an der Kommunikation und am Austausch mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Medizin oder Autohaus
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
- Spaß an strukturiertem Arbeiten und klaren Prozessen
- Motivation, persönliche Serviceziele zu erreichen und Qualität zu sichern
- Offenheit für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- Sport- und Fitnessangebote
- Gesundheitsmaßnahmen
Einen modernen, unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit klarer Einarbeitung und abwechslungsreichen Aufgaben. Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen über unsere eigene Akademie. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Firmenfitnessprogrammen und Bikeleasing zur Förderung von Gesundheit und Mobilität. Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei Werkstatt- und Serviceleistungen. Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen, Events und Jubiläumszuwendungen. 30 Tage Urlaub und eine digitale Mitarbeiter-App zur einfachen internen Kommunikation.
Bei Rückfragen stehen wir gerne auch persönlich zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Autohaus - Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz Arbeitgeber: Autohaus Exner GmbH & Co. KG
Das Autohaus Exner bietet Ihnen als Mitarbeiter im Kundenservice ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem echte Servicequalität und Kundennähe im Mittelpunkt stehen. Mit klaren Weiterentwicklungsmöglichkeiten, attraktiven Vergütungen und einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Genießen Sie zudem zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Rabatte beim Fahrzeugkauf und eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihren Arbeitsplatz zukunftssicher macht.
Kontaktdaten:
Autohaus Exner GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Autohaus - Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Autohaus arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du empathisch und serviceorientiert bist – genau das, was sie suchen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Service und die Marke zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Autohaus - Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Menschen und wie du Probleme gelöst hast.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Exner GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige Empathie und Freundlichkeit
Da der telefonische Service mit Herz und Kompetenz im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und empathische Haltung zeigst. Lächle, auch wenn der Interviewer dich nicht sieht – das merkt man an deiner Stimme!
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Autohaus Exner und den Marken, die sie vertreten, vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was ihre Werte sind. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und motiviert bist.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Erkundige dich nach den Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und langfristiger Zusammenarbeit.
