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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Wartungs- und Serviceanliegen und halte den Kontakt zur Werkstatt.
- Arbeitgeber: Ein modernes Autohaus, das Wert auf Kundenbindung und exzellenten Service legt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unseres Autohauses und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind wichtig; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt – eine spannende Herausforderung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
- Im täglichen Kundenkontakt setzten wir auf dich als das Gesicht unseres Autohauses – du berätst kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Eine Bindung des Kunden an dich als Person und an das Unternehmen ist dir sehr wichtig.
- Die Fahrzeugannahme führst du zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch. Du erläuterst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab.
- Während des Werkstattdurchlaufs bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und hältst den Kontakt aufrecht.
- Du sorgst zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.
- Nach durchgeführter Endkontrolle erstellst du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug an den Kunden und erläuterst diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten.
- Bei eventuellen Reklamationen stehst du als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.
Automobil Service Berater m/w/d Arbeitgeber: Autohaus Gerhard Kockjoy GmbH
Kontaktperson:
Autohaus Gerhard Kockjoy GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Automobil Service Berater m/w/d
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Gesicht des Autohauses fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Verstehe die Abläufe in einer Werkstatt! Informiere dich über die typischen Prozesse und Herausforderungen, die in einer Kfz-Werkstatt auftreten. Dies wird dir helfen, während des Werkstattdurchlaufs effektiver zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Baue eine Beziehung zu den Kunden auf! Überlege dir, wie du Vertrauen schaffen kannst, indem du auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehst. Eine persönliche Bindung kann entscheidend sein, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv bei Reklamationen! Bereite dich darauf vor, wie du mit Beschwerden umgehen kannst. Zeige, dass du bereit bist, Lösungen anzubieten und die Zufriedenheit der Kunden an erste Stelle zu setzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Automobil Service Berater m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Autohaus, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Automobil Service Berater zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeiten in der Beratung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung hervor.
Prüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Gerhard Kockjoy GmbH vorbereitest
✨Sei das Gesicht des Unternehmens
Da du als das Gesicht des Autohauses fungierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und offene Ausstrahlung zeigst. Übe, wie du dich selbstbewusst und sympathisch präsentierst, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnis der Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Wartungs- und Serviceangebote des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die verschiedenen Dienstleistungen hast und bereit bist, diese kompetent zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbindung zu demonstrieren.
✨Umgang mit Reklamationen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Reklamationen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um kundenorientiert zu handeln.
