Im Autohaus Gerschlauer steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unser Team. Wir verkaufen nicht nur Hyundai-Neufahrzeuge, sondern kümmern uns ebenfalls um Service, Reparaturen, Gebrauchtwagen und alles, was rund um das Fahrzeug dazugehört.
Dabei ist uns wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir erklären notwendige Arbeiten verständlich, sprechen offen über Kosten und suchen gemeinsam nach der passenden Lösung. Unser Anspruch ist eine ehrliche, persönliche und langfristige Kundenbeziehung.
Deine Aufgaben
Als Serviceberater:in bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Wartung, Inspektion oder Reparaturen geht.
Du nimmst Fahrzeuge persönlich entgegen, besprichst die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und erstellst die entsprechenden Serviceaufträge. Dabei koordinierst Du die Werkstatttermine und stimmst Dich eng mit unserem Werkstattteam ab.
Du erklärst notwendige Arbeiten und anfallende Kosten verständlich und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit wissen, was an ihrem Fahrzeug gemacht wird. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe begleitest Du den gesamten Serviceprozess.
Darüber hinaus bringst Du Deine Ideen ein, wenn es darum geht, unsere Abläufe weiter zu verbessern und den Service für unsere Kunden noch besser zu machen.
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und findet ausschließlich vor Ort in unserem Autohaus in Laubach statt. Dich erwartet eine enge Zusammenarbeit mit unserem Werkstatt- und Verkaufsteam.
Das bringst Du mit
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst freundlich, sicher und verbindlich auf.
- Du kannst gut zuhören, erklärst Dinge verständlich und findest auch bei unterschiedlichen Kundenanliegen eine passende Lösung.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im automobilen Servicebereich.
- Du interessierst Dich für Fahrzeuge und bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit.
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend Voraussetzung.
- Idealerweise hast Du bereits mit einem Werkstatt- oder Dealer-Management-System gearbeitet.
- Du bist gut organisiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und arbeitest gerne im Team.
- Du hast einen gültigen Führerschein der Klasse B.
Was uns wichtig ist
Uns ist nicht nur wichtig, was in Deinem Lebenslauf steht. Entscheidend ist für uns, dass Du gerne mit Menschen arbeitest, Verantwortung übernimmst und Lust darauf hast, gemeinsam mit uns unseren Service weiterzuentwickeln.
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