Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und vereinbare Termine für Werkstatt und Verkauf.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit starkem regionalen Bezug.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, geregelte Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger aus verschiedenen Branchen sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem modernen Autohaus.
- Qualifikationen: Freude am telefonischen Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das Autohaus Haeberlen ist ein familiengeführtes Unternehmen, regional verwurzelt und Teil der starken AVAG Holding. Mit fünf Standorten, mehr als 200 Beschäftigten und rund 5.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr gehören wir zu den prägenden Mobilitätspartnern in der Region. Für unseren Standort in Kempten suchen wir Mitarbeiter für den Kundenservice / das Dialogcenter (m/w/d). Sie telefonieren gerne, haben Freude am Kontakt mit Menschen und möchten in einem modernen Autohaus arbeiten? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
Im Dialogcenter sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass jeder Kontakt freundlich, professionell und lösungsorientiert verläuft.
- Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Inbound & Outbound)
- Terminvereinbarung für Werkstatt und Verkauf
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Enge Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Verkauf
- Freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon
Profil
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice, Customer Service, Call Center, Dialogcenter, an einer Rezeption oder im Empfang ist von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Terminmanagementsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise am Telefon
- Organisationsgeschick, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Interesse an der Automobilbranche von Vorteil
- Quereinsteiger aus den Bereichen Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie oder Büromanagement sind ausdrücklich willkommen
Arbeitszeiten
- Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Schichtbetrieb zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr
- Nur ein Samstag pro Monat (09:00–13:00 Uhr)
Wir bieten
- Attraktive Vergütung mit guten Verdienstmöglichkeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Geregelte Arbeitszeiten und ein vielseitiges Aufgabenfeld
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit aktueller Diagnosetechnik
- Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Weiterbildungsmöglichkeiten über die AVAG-Akademie – fachlich und persönlich
- Bei entsprechender Eignung: vollständige oder anteilige Übernahme von Weiterbildungen, zum Beispiel zum Servicetechniker oder Meister
- Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterevents und betriebsärztliche Betreuung
Unsere Benefits
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Stefanie Weis
Personalabteilung
+49 (831) 58129 - 0
Mitarbeiter Kundenservice / Dialogcenter (m/w/d) Arbeitgeber: Autohaus Haeberlen GmbH
Das Autohaus Haeberlen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über die AVAG Akademie. Mit einem wertschätzenden Betriebsklima, attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Fahrradleasing und Mitarbeiterrabatten, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein motiviertes Team, in dem jeder vom ersten Tag an willkommen ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice / Dialogcenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Haeberlen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Dialogcenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Haeberlen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Haeberlen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Haeberlen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
