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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Serviceteam und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit Premium-Marken wie BMW und Land Rover.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Automobilservices mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Branchenerfahrung im Automobilsektor und Führungsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Oldenburg in Holstein, flexible Arbeitszeiten möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostesseküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen.
Für unseren Standort in Oldenburg in Holstein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen branchenerfahrenen Serviceleiter (all genders) in Vollzeit.
Sie leiten und unterstützen ein Team von aktuell 8 Mitarbeitern aus den Bereichen Serviceberatung und Serviceassistenz sowie Werkstatt und fungieren als Schnittstelle Ihrer Abteilung zu allen Außenbereichen. Im Wesentlichen beinhaltet dies:
- Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicherstellung der Personalkapazität
- Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
- Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
- Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
- Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
- Überwachung der Service-Beratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
- Bearbeitung des Reklamationsmanagements
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
- Fremdvergabe von Service-Leistungen
- Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
- Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
- Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
- Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
- Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen
Sie hegen eine Leidenschaft zum Automobil und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus. Weiterhin bringen Sie folgende Qualifikation mit:
- · eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
- · einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
- · erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
- · betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- · gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
- · Flexibilität und Engagement
- · organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
- · Teamfähigkeit
- · Führerschein Klasse III/B
- ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
- angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
- eine attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
- Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
- 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
- gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- moderne Arbeitsmittel
- regelmäßige fachliche Weiterbildungen nach Hersteller-Standards
Serviceleiter (all genders) Arbeitgeber: Autohaus Hansa Nord GmbH
Kontaktperson:
Autohaus Hansa Nord GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleiter (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Automobilbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns tätig sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich Premiumfahrzeuge. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen und Erfolge als Serviceleiter konkret darstellen kannst. Denke an Beispiele, die deine Führungsqualitäten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marken BMW, MINI und Land Rover. Besuche lokale Veranstaltungen oder Messen, um dein Interesse zu demonstrieren und möglicherweise wertvolle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleiter (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Automobilunternehmen und seine Partner wie BMW und Jaguar Land Rover. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Serviceleiters.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine branchenspezifische Erfahrung und relevante Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfolge im Servicebereich und deine Führungskompetenzen, die für die Rolle des Serviceleiters wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Automobilsektor ein und erläutere, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Hansa Nord GmbH vorbereitest
✨Kenntnis der Marken
Informiere dich gründlich über die Premiummarken BMW, MINI und Land Rover. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Philosophie dieser Marken verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Serviceleiter umsetzen kannst.
✨Erfahrungen hervorheben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Servicebereich unter Beweis stellen. Betone, wie du Teams geleitet und Kundenservice verbessert hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Erkläre, wie du auf Kundenfeedback reagierst und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamführung und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Führungsqualitäten zu sprechen. Zeige, wie du ein Team motivierst und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
