Ihre Aufgaben:
- Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
- Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
- Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
- Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
- Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
- Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
- Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
- Selbstständige Denk- und Handelsweise
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität
Das erwartet Sie:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
- 30 Tage Urlaub
- Bike-Leasing
- Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
- Firmenevents
- viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge
Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop Arbeitgeber: Autohaus Heinrich Rosier
Als Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung und Bestellannahme von Ersatzteilen bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen Team, das Wert auf eine freundliche und professionelle Gesprächsführung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents, während Sie von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Bike-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge profitieren können. Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in der Automobilbranche, wo Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden.
