Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Werkstattaufträge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Traditionsreiches Autohaus mit starkem regionalen Bezug seit 1924.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und Tankgutscheine.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Arbeitszeiten und ein gutes Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge für zufriedene Kunden in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und technisches Verständnis.
Als regionales Autohaus mit einer automobilen Tradition seit 1924 sind wir fest mit der hiesigen Region verbunden. Diese Nähe zum Kunden und die über Jahre hinweg entstandenen persönlichen Kontakte zu unseren Kunden, oftmals über Generationen hinweg, sind uns ein sehr wichtiges Anliegen. Als zuverlässiges Mehrmarkenhaus für die Hersteller Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Seat/Cupra und Skoda kümmern wir uns Ihre Anliegen.
Serviceberater (m/w/d)
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werkstattteam. Er gewährleistet eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Auftragsabwicklung sowie eine hohe Servicequalität nach den Herstellervorgaben. Ziel ist die nachhaltige Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Werkstattauslastung.
Ihre Aufgaben sind:
Kundenbetreuung
- Freundlicher und kompetenter Empfang von Service- und Werkstattkunden
- Ermittlung des Kundenbedarfs und Durchführung der Fahrzeugdirektannahme
- Technische Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Garantiearbeiten
- Erläuterung von Herstellervorgaben und Serviceaktionen
- Aktive Betreuung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses
Auftragsmanagement
- Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
- Terminplanung und Kapazitätsabstimmung mit der Werkstatt
- Überwachung laufender Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Abstimmung zusätzlicher Arbeiten mit Kunden
- Vorbereitung und Durchführung der Fahrzeugübergabe
Garantie- und Herstellerservice
- Beachtung und Umsetzung der Qualitätsstandards von Renault, Kia und Dacia
- Unterstützung bei Garantie- und Kulanzanträgen
- Bearbeitung von Rückrufaktionen und Servicekampagnen
- Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation nach Herstellervorgaben
Vertrieb und Kundenbindung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Wartungsverträgen
- Beratung zu Mobilitätslösungen und Zusatzleistungen
- Förderung langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Einhaltung der Herstellerstandards von Renault, Kia und Dacia
- Termingerechte und wirtschaftliche Auftragsabwicklung
- Vollständige und korrekte Dokumentation aller Kunden- und Fahrzeugdaten
- Professionelles Reklamationsmanagement
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses von Vorteil
- Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
- Kenntnisse der Marken VW, Seat, Cupra, Skoda wünschenswert
- Sicherer Umgang mit digitalen Service- und Werkstattsystemen
Wir bieten Ihnen:
- gutes Betriebsklima
- geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr)
- 30 Tage Urlaub
- leistungsgerechte Bezahlung
- unbefristeten Vertrag
- Jobrad
- zusätzliche Altersvorsorge
- Tankgutscheine
- Weiterbildungen und Qualifizierungen direkt beim Hersteller
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Serviceberater m/w/d Arbeitgeber: Autohaus Hoppe+Oppotsch GmbH
Als regionales Autohaus mit einer langen Tradition seit 1924 bieten wir unseren Mitarbeitern ein hervorragendes Arbeitsumfeld, das von einem familiären Betriebsklima und einer engen Kundenbindung geprägt ist. Unsere Serviceberater profitieren von geregelten Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten direkt beim Hersteller, was nicht nur die persönliche Entwicklung fördert, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig sichert. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen wie ein Jobrad und Tankgutscheine, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
Autohaus Hoppe+Oppotsch GmbH Recruiting-Team
