Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Werkstattaufträge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Traditionsreiches Autohaus mit starkem regionalen Bezug seit 1924.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Geregelte Arbeitszeiten und ein positives Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge für zufriedene Kunden in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Als regionales Autohaus mit einer automobilen Tradition seit 1924 sind wir fest mit der hiesigen Region verbunden. Diese Nähe zum Kunden und die über Jahre hinweg entstandenen persönlichen Kontakte zu unseren Kunden, oftmals über Generationen hinweg, sind uns ein sehr wichtiges Anliegen. Als zuverlässiges Mehrmarkenhaus für die Hersteller Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Seat/Cupra und Skoda kümmern wir uns um Ihre Anliegen.
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werkstattteam. Er gewährleistet eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Auftragsabwicklung sowie eine hohe Servicequalität nach den Herstellervorgaben. Ziel ist die nachhaltige Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Werkstattauslastung.
Ihre Aufgaben sind:
- Kundenbetreuung
- Freundlicher und kompetenter Empfang von Service- und Werkstattkunden
- Ermittlung des Kundenbedarfs und Durchführung der Fahrzeugdirektannahme
- Technische Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Garantiearbeiten
- Erläuterung von Herstellervorgaben und Serviceaktionen
- Aktive Betreuung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses
- Auftragsmanagement
- Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
- Terminplanung und Kapazitätsabstimmung mit der Werkstatt
- Überwachung laufender Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Abstimmung zusätzlicher Arbeiten mit Kunden
- Vorbereitung und Durchführung der Fahrzeugübergabe
- Garantie- und Herstellerservice
- Beachtung und Umsetzung der Qualitätsstandards von Renault, Kia und Dacia
- Unterstützung bei Garantie- und Kulanzanträgen
- Bearbeitung von Rückrufaktionen und Servicekampagnen
- Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation nach Herstellervorgaben
- Vertrieb und Kundenbindung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Wartungsverträgen
- Beratung zu Mobilitätslösungen und Zusatzleistungen
- Förderung langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Einhaltung der Herstellerstandards von Renault, Kia und Dacia
- Termingerechte und wirtschaftliche Auftragsabwicklung
- Vollständige und korrekte Dokumentation aller Kunden- und Fahrzeugdaten
- Professionelles Reklamationsmanagement
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses von Vorteil
- Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
- Kenntnisse der Marken VW, Seat, Cupra, Skoda wünschenswert
- Sicherer Umgang mit digitalen Service- und Werkstattsystemen
Wir bieten Ihnen:
- gutes Betriebsklima
- geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr)
- 30 Tage Urlaub
- leistungsgerechte Bezahlung
- unbefristeten Vertrag
- Jobrad
- zusätzliche Altersvorsorge
- Tankgutscheine
- Weiterbildungen und Qualifizierungen direkt beim Hersteller
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung!
Serviceberater m/w/d Arbeitgeber: Autohaus Hoppe+Oppotsch
Als regionales Autohaus mit einer langen Tradition bieten wir nicht nur ein gutes Betriebsklima und geregelte Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, leistungsgerechte Bezahlung und eine unbefristete Anstellung. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Schulungen direkt beim Hersteller, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region macht.
