Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze unser Serviceteam.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, abwechslungsreiche Tätigkeiten und viel Kundenkontakt.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein engagiertes Team und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2475 - 3025 € pro Monat.
Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen unser Serviceteam bei der täglichen Organisation. Sie verbinden die Aufgaben des Empfangs mit den organisatorischen Abläufen unseres Servicebereichs. Dabei sorgen Sie für einen freundlichen ersten Kontakt, behalten Termine und Unterlagen im Blick und unterstützen unsere Serviceberater im Tagesgeschäft.
Dabei übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:
- Kundenannahme und -information
- Freundlicher Empfang unserer Kunden
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Interne und externe Terminplanung
- Unterstützung unserer Serviceberater bei der täglichen Organisation
- Vorbereitung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und Kundenunterlagen
- Anfertigen und Versenden von Kundenanschreiben
- Pflege und Archivierung von Dokumenten
- Organisation bürowirtschaftlicher Abläufe
- Unterstützung bei der Fahrzeugannahme und -übergabe
- Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Ansprechpartner
- Enge Zusammenarbeit mit Serviceberatern, Werkstatt und Serviceleitung
Kurz gesagt: Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Serviceteam und sorgen dafür, dass am Empfang und im Service alles reibungslos läuft.
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gewünscht
- Mehrjährige Berufserfahrung im Empfang, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit gewünscht
- Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Positive und offene Ausstrahlung
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Engagement und Hilfsbereitschaft
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
- Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an der Automobilbranche
Das bieten wir Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
- Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein kollegiales Team und immer eine helfende Hand
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
- Einen modernen Arbeitsplatz in Mannheim
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, Ihr letztes Abschlusszeugnis sowie – falls vorhanden – Arbeitszeugnisse früherer Arbeitgeber per E-Mail an Marie.Missal@ivancan.de oder bewerben Sie sich bequem über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website.
Serviceassistenz Arbeitgeber: Autohaus Ivancan
Als Serviceassistenz (m/w/d) in Mannheim profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und eine positive Unternehmenskultur legt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und in einem modernen Umfeld zu arbeiten, während Sie Teil eines kollegialen Teams sind, das stets bereit ist, sich gegenseitig zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Ivancan suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Ivancan im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Ivancan vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Ivancan und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
